Customer Specialist - Content Creators & Social Media - Francophone

Global People Sphere; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Aide relocation

Assurance santé

Tickets restaurant

Formation continue

Cours de portugais

Événements sociaux

Job summary

Global People Sphere recherche un Customer Support Specialist Francophone à Lisbonne pour accompagner les créateurs de contenu et influenceurs sur l’une des plus grandes plateformes technologiques.

Le poste propose une relocation, une assurance santé dès le premier jour, des tickets restaurant, une formation complète et des cours de portugais, avec une ambiance internationale et une excellente qualité de vie au Portugal.

Qualifications

• Français courant requis (niveau C2).
• Anglais excellent (minimum C1).
• Intérêt marqué pour les réseaux sociaux, le digital et l’univers des créateurs.
• Sens du service aigu et capacité à gérer des situations sensibles.
• Excellentes compétences en communication et travail d’équipe.
• Capacité à traiter des informations confidentielles avec professionnalisme.

Responsibilities

• Être le point de contact des créateurs pour gérer abonnements et comptes.
• Aider à l’utilisation d’outils marketing et résoudre des problèmes techniques.
• Accompagner les créateurs au quotidien pour optimiser leur expérience.
• Réaliser des appels sortants pour faciliter la communication et personnaliser l’assistance.

Skills

Français courant

Anglais courant

Sens du service client

Empathie

Communication

Esprit d'équipe

Traitement d'informations sensibles

Job description

Et si votre prochain job vous plongeait au cœur de l'univers des réseaux sociaux et des créateurs de contenu ?

Vous êtes passionné(e) par le digital, les réseaux sociaux et l'univers des créateurs/influenceurs ? Vous rêvez de vivre une expérience à l'étranger tout en travaillant dans un environnement innovant et international ? Cette opportunité est faite pour vous.

Nous recrutons des Customer Support Specialists Francophones – Content Creators & Social Media à Lisbonne, pour accompagner les créateurs de contenu et influenceurs sur l'une des plus grandes plateformes technologiques au monde.

Votre mission ? Être le point de contact privilégié des créateurs pour les aider dans la gestion de leurs abonnements, de leur compte, l'utilisation d'outils marketing et la résolution de problèmes techniques. Vous les accompagnerez au quotidien pour optimiser leur expérience et leur permettre de développer pleinement leur activité en ligne.

Vous pourrez également être amené(e) à effectuer des appels sortants afin de faciliter la communication, résoudre certaines situations complexes et offrir un accompagnement plus personnalisé.

Le tout dans un cadre de vie exceptionnel : soleil, océan, ambiance internationale et qualité de vie portugaise.

Ce que l'on vous offre :

• Aide à la relocation (logement + vols de départ et annuel pris en charge)
• Assurance santé dès le premier jour
• Tickets restaurant + repas gratuits au bureau
• Formation complète et accompagnement continu
• Cours de portugais, activités sportives et événements sociaux

Votre profil :

• Français courant (C2)
• Anglais excellent (C1 minimum)
• Intérêt marqué pour les réseaux sociaux, le digital et l'univers des créateurs
• Excellent sens du service, empathie et capacité à gérer des situations sensibles
• Très bonnes compétences en communication et esprit d'équipe
• Capacité à traiter des informations confidentielles avec professionnalisme

Merci de noter que ce poste est actuellement ouvert uniquement aux candidats disposant d'un droit de travail valide au Portugal ou au sein de l'Union européenne.