Customer Service Specialist Deutsch & Englisch

Cross Border Talents; Coimbra; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Festes Gehalt 14x jährlich

Willkommensbonus

Verpflegungspauschale

Relocation-Unterstützung

Descripción de la vacante

Cross Border Talents in Porto sucht einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort. Sie unterstützen Nutzer von Medizinprodukten empathisch und kompetent und bearbeiten Anfragen sowie technische Hilfestellungen.

Sie arbeiten im Schichtdienst, montags bis sonntags, mit Nachtschichten und erhalten ein Festgehalt, Umzugsunterstützung sowie zusätzliche Vorteile. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Formación

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift (C1+).
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit in Porto, Portugal.
• Gutes organisatorisches Talent und Belastbarkeit.

Responsabilidades

• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch.
• Bearbeitung von Anfragen zu Diabetes- und Medizinprodukten.
• Dokumentation gemäß Qualitätsstandards.
• Unterstützung bei technischen Hilfestellungen und Problemlösungen.

Conocimientos

Sprachkenntnisse Deutsch & Englisch

Descripción del empleo

Empresa : Cross Border Talents Tipo de Emprego : Periodo Integral Coimbra Portugal

Customer Service Specialist Deutsch & Englisch

Descrição do Emprego - Customer Service Specialist Deutsch & Englisch

Über die PositionWir rekrutieren im Auftrag eines führenden globalen Anbieters für Kundenservice einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort in Porto, Portugal. In dieser Rolle bieten Sie Nutzern von Medizinprodukten entscheidende Unterstützung und gewährleisten eine empathische sowie klare Beratung bei Kundenanfragen, technischer Hilfestellung und Problemlösungen.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig.
• Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden.
• Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien.
• Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Anforderungen

• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
• Arbeitsmodell & Standort: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Porto, Portugal.
• Arbeitszeiten: Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr).
• Fähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören.

Was wir bieten

• Festes monatliches Bruttogehalt (ausgezahlt in 14 Monatsgehältern).
• Willkommensbonus (aufgeteilt auf 12 monatliche Raten im ersten Jahr).
• Verpflegungspauschale (Essensgeld).
• Unterstützung beim Umzug (Relocation-Paket).