Customer Service Specialist (m/w/d) – Deutsch & Englisch (Medizinprodukte)

Cross Border Talents; Coimbra; Presencial; EUR 16 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Willkommensbonus

Verpflegungspauschale

Relocation-Paket

Resumo da oferta

Cross Border Talents sucht am Standort Porto, Portugal, einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort.

Sie bieten erstklassigen Support auf Deutsch und Englisch, unterstützen Nutzer von Medizinprodukten und dokumentieren Vorfälle gemäß Qualitätsstandards. Schichtdienst rund um die Uhr, inkl. Nachtschichten, sowie Relocation-Paket; Willkommensbonus und Verpflegungspauschale.

Qualificações

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift (C1)
• Erfahrung im Kundenservice bevorzugt
• Organisationsstärke und Stressmanagement
• Detailorientierung und Problemlösungskompetenz

Responsabilidades

• Bereitstellung von Kundenservice auf Deutsch und Englisch für mehrere Märkte gleichzeitig.
• Aktives Zuhören, Empathie und Problemlösung bei Anfragen, Notfällen und Beschwerden.
• Erfassung und Verarbeitung von Informationen zu Diabetes-Medizinprodukten gemäß Richtlinien.
• Präzise Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Umfeld

Conhecimentos

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenservice

Aktives Zuhören

Descrição da oferta de emprego

Über die Position

Wir rekrutieren im Auftrag eines führenden globalen Anbieters für Kundenservice einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort in Porto, Portugal. In dieser Rolle bieten Sie Nutzern von Medizinprodukten entscheidende Unterstützung und gewährleisten eine empathische sowie klare Beratung bei Kundenanfragen, technischer Hilfestellung und Problemlösungen.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig.
  
• Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden.
  
• Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien.
  
• Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
  

Anforderungen

• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
  
• Arbeitsmodell & Standort: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Porto, Portugal.
  
• Arbeitszeiten: Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr).
  
• Fähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören.
  

Was wir bieten

• Festes monatliches Bruttogehalt (ausgezahlt in 14 Monatsgehältern).
  
• Willkommensbonus (aufgeteilt auf 12 monatliche Raten im ersten Jahr).
  
• Verpflegungspauschale (Essensgeld).
  
• Unterstützung beim Umzug (Relocation-Paket).