Customer Service – Francês (M/F)

Grupo Intelac; Lisboa; Hybrid; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação 9,60 €/dia

Subsídio de teletrabalho 20 €/mês

Regime híbrido

Job summary

Grupo Intelac recruta Customer Service – Francês (M/F) em regime de Trabalho Temporário para Lisboa, Park das Nações. A função integra o suporte aos clientes franceses na implementação de uma nova plataforma de faturação eletrónica.

Horário de segunda a sexta, regime híbrido, com salário base de 2000 € brutos e subsídios de férias, Natal e subsídio de teletrabalho. Procuramos alguém com domínio avançado de francês, experiência em atendimento ao cliente, boa capacidade de comunicação e orientação

Qualifications

• Domínio do francês ao nível nativo, bilingue ou C2.
• Experiência em atendimento ao cliente ou funções similares.
• Boa comunicação, organização e resolução de problemas.
• Familiaridade com ferramentas digitais e faturação será valorizada.

Responsibilities

• Prestar apoio a clientes francófonos por telefone, e-mail e chat.
• Esclarecer dúvidas e apoiar na utilização da plataforma de faturação eletrónica.
• Apoiar a criação, emissão e acompanhamento de faturas.
• Registar e acompanhar pedidos de suporte e incidências até resolução.
• Colaborar com equipas internas para responder às solicitações dos clientes.

Skills

Francês fluente

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Job description

O Grupo Intelac recruta Customer Service – Francês (M/F), em regime de Trabalho Temporário, para empresa multinacional localizada no Parque das Nações, em Lisboa.

A função integra um projeto de implementação de uma nova plataforma de faturação eletrónica, assegurando o apoio aos clientes do mercado francês e o acompanhamento da utilização da nova ferramenta.

Funções:

• Prestar apoio aos clientes francófonos através de telefone, e-mail e chat;
• Esclarecer dúvidas e apoiar os clientes na utilização da plataforma de faturação eletrónica;
• Apoiar a criação, emissão e acompanhamento de faturas;
• Registar, analisar e acompanhar pedidos de suporte e incidências até à respetiva resolução;
• Articular com as equipas internas para assegurar uma resposta eficaz às solicitações dos clientes;
• Acompanhar os clientes durante a fase de implementação e adaptação à nova plataforma.
• Domínio de Francês ao nível nativo, bilingue ou C2;
• Experiência em atendimento ao cliente, Customer Service, Customer Support ou funções administrativas similares;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade de adaptação a novas ferramentas digitais;
• Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e capacidade de acompanhamento de pedidos;
• A experiência em faturação, contabilidade ou em contexto internacional será valorizada.
• Contrato de Trabalho Temporário, com duração previsível de 4 meses e possibilidade de continuidade;
• Remuneração base mensal de 2000 € brutos, acrescida dos proporcionais de subsídio de férias e de Natal;
• Subsídio de alimentação de 9,60 €/dia, em cartão refeição;
• Subsídio de teletrabalho de 20 €/mês;
• Regime de trabalho híbrido;
• Horário de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, com flexibilidade horária;
• Integração numa empresa multinacional e participação num projeto de implementação de uma nova solução digital.