Customer Engineer

Lantek Sheet Metal Solutions, S.L.U.; Lisboa; Teletrabalho; EUR 38 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato permanente

Trabalho remoto

Resumo da oferta

A Lantek, líder em soluções para indústria e transformação digital, procura um profissional para fornecer assistência técnica a utilizadores-clientes em Portugal e Espanha. As suas funções incluem instalações de software (CAD/CAM ou ERP), formação de utilizadores e resolução de incidentes, com acompanhamento de novos projetos e reportes ao Gestor Técnico.

Perfil: formação técnica em informática ou engenharia, experiência em apoio ao cliente, disponibilidade para viajar, e fluência em espanhol

Qualificações

• Formação técnica em informática, engenharia ou similar.
• Experiência em funções de apoio ao cliente em instalações de software.
• Disponibilidade para viajar entre Portugal e Espanha.
• Carta de condução e veículo próprio são desejáveis.
• Fluência em espanhol (B2-C1) com bom nível de inglês é uma mais-valia.

Responsabilidades

• Realizar instalações de software (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
• Fazer formação de utilizadores e acompanhar novos projetos.
• Recolher e analisar especificações do cliente para novas instalações/atualizações.
• Apoio telefónico e por e-mail aos clientes.
• Gerir incidentes e pedidos registados no ERP da empresa.
• Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.

Conhecimentos

Disponibilidade para viajar

Fluência em espanhol (B2-C1)

Formação académica

Formação técnica (informática, engenharia...)

Ferramentas

CAD/CAM

ERP

Descrição da oferta de emprego

QUEM SOMOS

Lantek é uma empresamultinacionalque fornecesoluções de softwarepara osector industrial, centrada naIndústria 4.0etransformação digital. Com mais de400 profissionaisem todo o mundo, temos uma forte presença tanto a nível nacional como internacional, com escritórios em mais de 16 países. Na Lantek queremos transformar a indústria, incorporando a mais recente tecnologia para melhorar e otimizar os seus processos.

Descripción

O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes.

Funções:

• Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
• Implementação e acompanhamento de novos projectos.
• Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software.
• Apoio telefónico e por correio electrónico aos clientes.
• Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa.
• Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.

Seu perfil

Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil:

• Formação técnica (informática, engenharia...).
• A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia.
• Disponibilidade para viajar(Portugal e Espanha).
• Carta de condução e veículo próprio essencial.
• Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem.
• Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados.

O QUE É QUE OFERECEMOS?

• Contrato permanente.
• Formato de trabalho à distância.
• Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.