Customer Engineer

Lantek; Lisboa; Remote; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Lantek, empresa multinacional de software para o setor industrial, procura profissional para prestar assistência técnica a utilizadores-clientes em Portugal e Espanha, envolvendo instalação de CAD/CAM ou ERP e formação de utilizadores.

A posição exige disponibilidade para viajar, carta de condução e veículo próprio, fluência em espanhol (B2-C1) e bom nível de inglês; trabalho a distância é permitido.

Qualifications

• Formação técnica (informática, engenharia...).
• Experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia.
• Disponibilidade para viajar (Portugal e Espanha).
• Carta de condução e veículo próprio essencial.
• Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem.
• Formato de trabalho à distância.
• Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.

Responsibilities

• Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
• Implementação e acompanhamento de novos projectos.
• Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / atualizações de software.
• Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa.
• Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.

Skills

Espanhol B2/C1

Inglês Avançado

Foco no Cliente

Education

Formação técnica (informática/engenharia)

Tools

CAD/CAM

ERP

Job description

Lantek é uma empresa multinacional que fornece soluções de software para o sector industrial , centrada na Indústria 4.0 e transformação digital . Com mais de 400 profissionais em todo o mundo, temos uma forte presença tanto a nível nacional como internacional, com escritórios em mais de 16 países. Na Lantek queremos transformar a indústria, incorporando a mais recente tecnologia para melhorar e otimizar os seus processos.

O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes.

Funções:

• Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais.
• Implementação e acompanhamento de novos projectos.
• Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software.
• Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa.
• Relatórios periódicos ao Gestor Técnico.

Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil:

• Formação técnica (informática, engenharia...).
• A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia.
• Disponibilidade para viajar(Portugal e Espanha).
• Carta de condução e veículo próprio essencial.
• Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem.
• Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados.
• Formato de trabalho à distância.
• Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação.