Customer Care Specialist: Fast Order Processing & Deliveries

Clan; Venda do Pinheiro; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

A Clan procura um colaborador para integrar a equipa de operações, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irá processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas para assegurar um serviço de excelência.

Entre as suas responsabilidades estão processar encomendas com rapidez, atender pedidos diários, responder chamadas em até 5 segundos e monitorizar entregas com contacto à transportadora em desvios.

Qualifications

• Comunicação sólida em PT e EN, escrita e falada.
• Atenção ao detalhe e orientação para um serviço ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas com empatia e foco no cliente.
• Carta de condução e viatura própria são obrigatórios.

Responsibilities

• Processar encomendas dos clientes com rapidez e precisão segundo os procedimentos internos.
• Atender pedidos diariamente e garantir cumprimento de prazos de entrega.
• Responder às chamadas recebidas com profissionalismo em até 5 segundos.
• Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao responsável de Customer Care.

Skills

Comunicação PT/EN

Atenção aos detalhes

Resolução de problemas

Empatia

Tools

Office 365

Word

Excel

Job description

A Clan procura um colaborador para integrar a equipa de operações, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irá processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas para assegurar um serviço de excelência.

Entre as suas responsabilidades estão processar encomendas com rapidez, atender pedidos diários, responder chamadas em até 5 segundos e monitorizar entregas com contacto à transportadora em desvios.