Customer Care Junior Coordinator

ManpowerGroup; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Benefícios adicionais

Plano de incentivos atrativo

Job summary

O ManpowerGroup Portugal está a reforçar a equipa com a posição de Customer Care Junior Coordinator (m/f/d) em Lisboa. O colaborador ficará responsável por gerir equipas inbound, assegurar a satisfação de clientes e parceiros, e alinhar processos com os objetivos da organização.

Este papel requer liderança, dinamismo e competências em Excel e PowerPoint, com atuação presencial em Torres de Lisboa (Laranjeiras), de segunda a sábado entre 09h e 20h, conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência comprovada na gestão de equipas (inbound).
• Liderança forte, capacidade de influenciar e desenvolver equipas.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
• Bons conhecimentos de Excel e PowerPoint.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias que garantam a satisfação dos stakeholders.
• Liderar, motivar e desenvolver equipas, promovendo crescimento.
• Acompanhar operacionalmente a concretização de objetivos.
• Promover bem-estar, colaboração e realização profissional.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de equipas (Inbound)

Proatividade e orientação para results

Pensamento estratégico

Tools

Excel

PowerPoint

Microsoft Office

Job description

Está preparado para um novo capítulo na sua carreira? Junte-se ao ManpowerGroup Portugal.

No ManpowerGroup, líder global em soluções de gestão de talento, ajudamos pessoas e organizações a prosperar num mercado de trabalho em constante evolução. Com as marcas Manpower, Experis e Talent Solutions, presentes em mais de 75 países, criamos oportunidades e impulsionamos carreiras há mais de 70 anos, ligando talento ao sucesso.

Estamos a reforçar a equipa Manpower Talent Based Outsourcing e procuramos um(a) Customer Care Junior Coordinator (m/f/d) para integrar a nossa estrutura interna em Lisboa.

Responsabilidades:

• Desenvolver e implementar estratégias que garantam a satisfação dos diferentes stakeholders, incluindo clientes, colaboradores e parceiros;
• Liderar, motivar e desenvolver equipas, promovendo o crescimento individual e coletivo;
• Assegurar o acompanhamento operacional e a concretização dos objetivos definidos;
• Promover uma cultura de bem-estar, colaboração e realização profissional;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos.
• Experiência comprovada na gestão de equipas (inbound);
• Forte capacidade de liderança, influência e desenvolvimento de equipas;
• Proatividade, resiliência, dinamismo e orientação para resultados;
• Pensamento crítico e visão estratégica;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para acompanhar a operação presencialmente nas Torres de Lisboa (Laranjeiras), de segunda a sábado, entre as 09h e as 20h00, e sempre que necessário aos domingos e feriados.
• Contrato de trabalho com pacote salarial competitivo;
• Plano de incentivos atrativo;
• Seguro de saúde e benefícios adicionais;
• Formação contínua e desenvolvimento de competências;
• Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio;
• Oportunidade de integrar uma organização líder global e contribuir diariamente para a criação de emprego sustentável e com impacto na vida das pessoas.