COVILHß- Assistente de Apoio ao Cliente - call center

Cloudheight Solutions; Covilhã; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde público e privado

Contrato inicial de 12 meses

Trabalho presencial

Job summary

A Cloudheight Solutions está a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto em Lisboa. O papel envolve atender clientes por chat e telefone, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, e apoiar em pagamentos, envios e devoluções.

Procuramos falantes de Português com boa comunicação e orientação ao cliente; experiência em apoio ao cliente é valorizada. Horário de 40 horas semanais, contrato de 12 meses, trabalho presencial.

Qualifications

• Português fluente.
• Boa capacidade de comunicação.
• Orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

Responsibilities

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento.
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas.
• Apoiar processos de devoluções e trocas.
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

Skills

Português fluente

Boa comunicação

Orientação para o cliente

Resolução de problemas

Inglês (B2)

Job description

Estamos a recrutar Customer Support Agents para integrar um projeto em Lisboa.

O que vais fazer?

• Prestar apoio ao cliente através de chat e telefone;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Apoiar em questões relacionadas com pagamentos, reembolsos e financiamento;
• Acompanhar temas relacionados com envios, entregas e recolhas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas;
• Resolver questões dos clientes de forma rápida e eficaz.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário: 1.110€ brutos/mês;
• Seguro de saúde público e privado;
• Contrato inicial de 12 meses;
• 40 horas semanais;
• Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de almoço;
• Trabalho presencial

Skills: fluência em português,resolução de problemas,customer support,communication skills,bons conhecimentos de inglês (mínimo b2),bons conhecimentos de inglês (min b2),portuguese,atendimento por chat,apoio ao cliente,atendimento ao cliente,conflict resolution,atendimento telefônico,suporte ao cliente,adaptability,time management,technical proficiency,conhecimentos de inglês (mínimo b2),problem solving,team collaboration,comunicação efetiva,comunicação