Consultor(a) de Experiência do Cliente

IKEA; Frielas; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Restaurante de Colaboradores

Horários antecipados

Apoio social e psicológico

Bónus anual

Descontos e parcerias

Formação contínua

Resumo da oferta

A IKEA está à procura de colaboradores para a área de Relação com Clientes em Lisboa, com foco em criar uma experiência positiva para os clientes, tanto no início como no final da visita.

Os colaboradores atuarão nos setores Småland, Caixas, Apoio ao Cliente e Serviços, assegurando soluções rápidas e um atendimento eficiente, com ênfase na satisfação do cliente e na utilização do conhecimento dos produtos IKEA.

Qualificações

• Capacidade de organização e gestão de stress.
• Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade.
• Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões.
• Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva.
• Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
• E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.

Responsabilidades

• Apoiar a experiência dos clientes no início e no fim da visita à loja IKEA.
• Auxiliar no processo de pagamento e apoiar os clientes com empatia e eficácia.
• Fornecer soluções rápidas e simples para questões dos clientes após a compra.
• Contribuir para a satisfação geral e a otimização da experiência de compra.

Conhecimentos

Organização

Gestão de stress

Responsabilidade

Autonomia

Proatividade

Trabalho em equipa

Comunicação

Inglês (falado/escrito)

Descrição da oferta de emprego

A IKEA está à procura de colaboradores para a área de Relação com Clientes em Lisboa, com foco em criar uma experiência positiva para os clientes, tanto no início como no final da visita.

Os colaboradores atuarão nos setores Småland, Caixas, Apoio ao Cliente e Serviços, assegurando soluções rápidas e um atendimento eficiente, com ênfase na satisfação do cliente e na utilização do conhecimento dos produtos IKEA.