Conseiller Service Client — Porto (Hybride)

BNP Paribas Cardif; Porto; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas et transport inclus

Assurance santé et assurance vie

Travail hybride

Cours de langue gratuits et événements

Ambiance multiculturelle

Job summary

BNP Paribas Cardif, Centre de Services Européen, recherche un Conseiller en Service Client basé à Porto. Vous traitez les appels et les emails, répondez aux demandes des clients et apportez une écoute empathique tout en assurant un service de qualité.

Poste en mode hybride, avec challenges variés et opportunités de développement. Vous bénéficiez d’un environnement multiculturel et d’un parcours de formation continue, dans une structure qui valorise l’excellence du service et la satisfaction

Qualifications

• Maîtrise de l'entretien téléphonique et des techniques de relation client.
• Bonnes capacités d'écoute et d'empathie.
• Aisance avec les outils de communication et les emails.

Responsibilities

• Traiter les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Répondre aux questions et besoins des clients en adaptant le discours et les solutions.
• Contribuer à améliorer la qualité de la relation client et les processus internes.
• Travailler en collaboration avec les équipes de gestion et les services supports.

Skills

Français courant/natif

Relation client

Job description

BNP Paribas Cardif, Centre de Services Européen, recherche un Conseiller en Service Client basé à Porto. Vous traitez les appels et les emails, répondez aux demandes des clients et apportez une écoute empathique tout en assurant un service de qualité.

Poste en mode hybride, avec challenges variés et opportunités de développement. Vous bénéficiez d’un environnement multiculturel et d’un parcours de formation continue, dans une structure qui valorise l’excellence du service et la satisfaction