Conseiller Service Client Francophone — Braga (Hybride)

Ignite; Guimarães; Híbrido; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ignite, Braga (hybride: 3 jours télétravail, 2 jours sur site), recherche un Conseiller en Support Client Francophone. Poste à 40h/semaine dans une équipe dynamique, avec formation complète et progression professionnelle.

Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat, résolvez les requêtes en français, et consignez chaque échange dans le CRM. Maîtrise du français exigée; portugais/anglais facultatif; travail local à Braga indispensable.

Qualificações

• Maîtrise excellente du français à l'oral et à l'écrit.
• Bonne aisance avec outils informatiques et CRM.
• Implantation locale à Braga indispensable.

Responsabilidades

• Traiter les demandes en langue française avec rigueur et professionnalisme.
• Diagnostiquer et accompagner l'utilisateur vers la solution.
• Suivre l'historique des échanges dans le CRM et les SI internes.
• Atteindre les KPIs et contribuer à l'amélioration continue.
• Participer activement à l'amélioration des méthodes de travail.

Conhecimentos

Français fluide (oral/écrit)

Portugais/Anglais optionnel

Descrição da oferta de emprego

Ignite, Braga (hybride: 3 jours télétravail, 2 jours sur site), recherche un Conseiller en Support Client Francophone. Poste à 40h/semaine dans une équipe dynamique, avec formation complète et progression professionnelle.

Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat, résolvez les requêtes en français, et consignez chaque échange dans le CRM. Maîtrise du français exigée; portugais/anglais facultatif; travail local à Braga indispensable.