Conseiller Clientèle Francophone — Hybride à Braga

Ignite; Braga; Híbrido; EUR 9400 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Chèques-repas

Prime d'assiduité

Prime de performance

Formation rémunérée

Évolution interne

Resumo da oferta

Ignite, basé à Braga, recherche un Conseiller en Support Client Francophone en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site) afin d'accompagner une clientèle francophone au sein d'un groupe international. Vous serez l interlocuteur privilégié, fournissant des réponses adaptées via les canaux digitaux et téléphoniques, en garantissant une expérience client de qualité.

Le candidat idéal démontre une excellente maîtrise du français, une orientation client forte et une rigueur

Qualificações

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, indispensable.
• Anglais ou Portugais en option selon le poste.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM interne.

Responsabilidades

• Prendre en charge les sollicitations en langue française avec courtoisie et orientation satisfaction.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et guider l'utilisateur vers la résolution.
• Enregistrer rigoureusement les échanges dans les CRM et outils d'information.
• Atteindre les KPIs tout en maintenant des standards de qualité.
• Participer à l'amélioration des processus de travail.

Conhecimentos

Français courant

Orientation client

Écoute active

Gestion du stress

Anglais/Portugais (optionnel)

Ferramentas

CRM interne

Descrição da oferta de emprego

Ignite, basé à Braga, recherche un Conseiller en Support Client Francophone en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site) afin d'accompagner une clientèle francophone au sein d'un groupe international. Vous serez l interlocuteur privilégié, fournissant des réponses adaptées via les canaux digitaux et téléphoniques, en garantissant une expérience client de qualité.

Le candidat idéal démontre une excellente maîtrise du français, une orientation client forte et une rigueur