Conseiller Client Francophone – Hybride à Braga (40h)

Ignite; Guimarães; Híbrido; EUR 9400 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation initiale rémunérée

Prime de présence 25€ mensuels

Prime KPI jusqu'à 140€ brut/mois

Salaire sur 14 mois

Resumo da oferta

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour ses équipes basées à Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site).

Vous gérez les demandes en français via téléphone, email et chat, diagnostiquez les problèmes, assurez le suivi dans le CRM et contribuez à l’atteinte des KPI, avec une rémunération fixe mensuelle et des primes, le tout dans un environnement stimulant et évolutif.

Qualificações

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Implantation locale à Braga ou proximité pour 2 jours sur site.
• Aisance avec les outils informatiques et adaptation rapide.
• Sens du service client, organisation et maîtrise de soi.

Responsabilidades

• Traiter les demandes en langue française avec rigueur et professionnalisme.
• Diagnostiquer et accompagner l'utilisateur vers la solution optimale.
• Suivre l'historique des échanges dans le CRM et les SI internes.
• Atteindre les KPIs et maintenir l'excellence opérationnelle.
• Proposer des améliorations pour optimiser les méthodes de travail.

Conhecimentos

Maîtrise du français

Localisation Braga

Bureautique

Savoir-être

Ferramentas

CRM

Systèmes d'information

Descrição da oferta de emprego

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour ses équipes basées à Braga, en mode hybride (3 jours télétravail, 2 jours sur site).

Vous gérez les demandes en français via téléphone, email et chat, diagnostiquez les problèmes, assurez le suivi dans le CRM et contribuez à l’atteinte des KPI, avec une rémunération fixe mensuelle et des primes, le tout dans un environnement stimulant et évolutif.