Conseiller Service Client - Centre d'Appels - Lisbonne

INTELCIA; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurants

Mutuelle

Formation complète

Avantages sociaux

Job summary

INTELCIA Portugal recherche un conseiller service client pour accompagner les utilisateurs de leur carte repas. Vous répondrez aux appels, emails et chats et aiderez à résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde et aux restrictions d’utilisation.

Vous fournirez des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte et assurerez un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client. Formation complète et perspectives d’évolution garanties.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience en service client ou support technique (un plus).
• Maîtrise des outils informatiques et des bases de données clients.

Responsibilities

• Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas.
• Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d’utilisation.
• Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte.
• Remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client.

Skills

Communication orale

Service client

Informatique

Empathie

Multitâche

Tools

CRM

Bases de données

Job description

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Vous êtes à l’aise avec la communication et aimez aider les autres ?

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client pour gérer les demandes liées à une carte repas !

Votre rôle sera d’assurer un service client de qualité en répondant aux questions des utilisateurs concernant l’utilisation, les transactions ou tout autre situation lié à leur carte repas.

Votre mission:

• - Répondre aux appels, emails et chats des clients concernant leur carte repas.
• Assister les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux paiements, au solde ou aux restrictions d’utilisation.
• Fournir des informations claires sur les avantages et conditions d’utilisation de la carte.
• Remonter les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir la satisfaction client.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience en service client ou support technique (un plus).
• À l’aise avec les outils informatiques et les bases de données clients.
• Sens du service, patience et empathie.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Une formation complète pour vous accompagner dans votre mission.
• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Un package salarial attractif avec des avantages (tickets-restaurants, mutuelle, etc.).

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

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