Chargé De Clientèle & Back Office – Lisbonne

Intelcia Portugal; Lisboa; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrat stable

Horaires fixes 8h-17h

Formation initiale

Environnement international

Développement professionnel

Résumé du poste

Intelcia Portugal recherche des conseillers clientèle pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Vous accompagnerez nos clients en répondant à leurs demandes et en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

Profil: francophones, sens du service et aisance avec l’informatique. Contrat stable, horaires fixes 8h-17h, formation complète et ambiance internationale au sein d’un groupe en croissance.

Qualifications

• Vous parlez français couramment, à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service et envie d’aider les autres.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Capacité à rester calme et trouver des solutions adaptées.
• Une première expérience en centre d’appel est un plus, mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
• Expliquer le fonctionnement et l’utilisation des chèques cadeaux et services associés.
• Fournir des informations claires et adaptées à chaque situation.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Français courant

Sens du service

Aisance avec outils informatiques

Gestion du calme et solutions

Description du poste

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Nous recherchons des Conseillers Clientèle dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Votre rôle sera d’accompagner nos clients en répondant à leurs demandes et en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

Vos missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Aider les clients à utiliser la plateforme en ligne.
• Expliquer le fonctionnement et l’utilisation de chèques cadeaux et autres services associés.
• Fournir des informations claires, précises et adaptées à chaque situation.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Vous parlez français couramment (à l’oral et à l’écrit).
• Vous avez le sens du service et aimez aider les autres.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous savez garder votre calme et trouver des solutions adaptées.
• Une première expérience en centre d’appel ou en service client est un plus, mais pas obligatoire.

Nous offrons

• Un contrat stable à Lisbonne.
• Des horaires fixes en semaine : 8h – 17h, du lundi au vendredi (week-ends libres).
• Une formation initiale complète pour vous accompagner dans vos missions.
• Un environnement de travail convivial et international.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en croissance.

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatToger

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