Conseiller Santé — Service Client & Administration

Intelcia Portugal; Braga; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Horaires stables

Ambiance conviviale

Évolution interne

Job summary

Intelcia Portugal recherche un Conseiller Service Informatif et Administratif pour rejoindre son centre d’appels dédié à une Mutuelle Santé à Braga. Vous aiderez les adhérents à comprendre et gérer leurs garanties santé en répondant aux appels et en traitant les demandes administratives.

Vous évoluerez dans un environnement convivial et structuré, avec une formation complète et des horaires stables, et vous aurez des opportunités d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Aisance à l’oral et à l’écrit (français irréprochable).
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
• Rigueur, empathie et sens du service client
• Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique et structuré.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des adhérents et les informer sur leurs contrats, remboursements et prestations.
• Traiter les demandes administratives liées à la gestion des dossiers santé (mises à jour, envois de documents, suivi).
• Garantir une écoute active et un service client de qualité, dans le respect des procédures internes.
• Participer à la mise à jour des bases de données et des supports d’information.

Skills

Oral & écrit

Maîtrise Pack Office

CRM

Rigueur & empathie

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Job description

Intelcia Portugal recherche un Conseiller Service Informatif et Administratif pour rejoindre son centre d’appels dédié à une Mutuelle Santé à Braga. Vous aiderez les adhérents à comprendre et gérer leurs garanties santé en répondant aux appels et en traitant les demandes administratives.

Vous évoluerez dans un environnement convivial et structuré, avec une formation complète et des horaires stables, et vous aurez des opportunités d’évolution au sein du groupe.