Conseiller Administratif Et Informatif – Mutuelle Santé - Fafe

Intelcia Portugal; Braga; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète

Environnement bienveillant

Opportunités d’évolution

Job summary

Intelcia Portugal recherche un conseiller clientèle en centre d’appels, en présentiel à Fafe, pour accompagner les adhérents sur leurs garanties et remboursements santé. Vous contribuerez à une expérience humaine de qualité dans une équipe dynamique.

Profil idéal: bonne élocution téléphonique et écrite, goût du contact humain, maîtrise d’Outlook, Excel et CRM; une première expérience en centre d’appels ou dans le secteur santé est un plus. Formation complète et perspective d’évolution.

Qualifications

• Vous êtes à l’aise au téléphone et possédez une excellente expression orale et écrite.
• Vous aimez le contact humain et avez le souci du détail.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Excel, CRM).
• Une première expérience en centre d’appels ou dans le domaine de la santé / mutuelle est un plus, mais la motivation et la rigueur font la différence !

Responsibilities

• Répondre aux appels et informer les adhérents sur leurs garanties, remboursements et services santé.
• Gérer les dossiers administratifs : saisie, mise à jour, envoi et suivi des documents.
• Assurer une relation client de qualité, avec écoute et professionnalisme.
• Participer à la bonne circulation de l’information entre les différents services.

Skills

Expression orale

Expression écrite

Relation client

Sens du détail

Tools

Outlook

Excel

CRM

Job description

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue !

Fafe – Poste en présentiel
Horaires rotatifs entre 7h30 et 17h15, du lundi au vendredi

Votre mission

Vous avez le sens du service et aimez aider les autres ?
Rejoignez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels dédié à une Mutuelle Santé, où l’humain est au cœur de chaque échange.

Ce que vous ferez au quotidien

• . Répondre aux appels et informer les adhérents sur leurs garanties, remboursements et services santé.
• . Gérer les dossiers administratifs : saisie, mise à jour, envoi et suivi des documents.
• . Assurer une relation client de qualité, avec écoute et professionnalisme.
• . Participer à la bonne circulation de l’information entre les différents services.

Le profil que nous recherchons:

• . Vous êtes à l’aise au téléphone et possédez une excellente expression orale et écrite.
• . Vous aimez le contact humain et avez le souci du détail.
• . Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Excel, CRM).
• . Une première expérience en centre d’appels ou dans le domaine de la santé / mutuelle est un plus, mais la motivation et la rigueur font la différence !

Ce que nous vous offrons:

• . Une formation complète à nos produits et procédures.
• . Un environnement bienveillant et une équipe soudée.
• . De réelles opportunités d’évolution dans un groupe en pleine expansion.

Intelcia, ton succès nous passionne

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