Conseiller Client - Mutuelle Santé - Lisbonne

INTELCIA; Lisboa; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation rémunérée

Contrat de travail

Panier repas

Prime langue

Horaires fixes 08h00-17h00

Résumé du poste

INTELCIA Portugal recherche des Agents Gestionnaires d’Assurance Santé francophones. Vous serez en charge de la gestion de dossiers clients, du traitement des demandes et réclamations, et du conseil lors des appels entrants, tout en assurant un suivi administratif rigoureux.

Profil recherché: maîtrise du français, expérience en relation client et aisance informatique. Horaire fixe 08h00-17h00, lundi à vendredi, formation rémunérée et contrat de travail.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience minimale d’un an en relation client.
• Aisance avec les logiciels et outils informatiques.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Bonne capacité d’écoute et communication claire.

Responsabilités

• Gérer plusieurs dossiers clients et répondre aux demandes et réclamations des adhérents.
• Apporter conseil et support lors des appels entrants.
• Assurer le suivi des procédures administratives.
• Travailler dans un cadre axé qualité et satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Langue Française parfaite

Informatique

Communication efficace

Écoute active

Esprit analytique

Orientation résultats

Description du poste

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Nous recherchons Agents Gestionnaires d’Assurance Santé francophones!

Intelcia Portugal a une opportunité pour vous!

Votre mission

• Tu es en charge de la gestion de plusieurs dossiers clients, à savoir
• Répondre aux demandes d’informations et réclamations des adhérents
• Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d’appels entrants
• Suivi de procédures administratives

Ce qu'on attend de vous

• Parfaite maîtrise de la langue Française, oral et écrit
• Expérience minimum d’un an sur une fonction de relation client
• Expérience précédente, associée aux métiers de l'assurance est un plus
• Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle)
• Orientation client/résultats
• Esprit analytique, communication efficace et objective
• Écoute active

Ce que nous avons à t’offrir

• Un environnement agréable et accueillant
• Formation initiale rémunérée et contrat de travail
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue)
• Horaire fixe de 08h00 à 17h00, du Lundi au Vendredi

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.