Conseiller Relation Client Lisbonne (H/F)

Diot-Siaci; Lisboa; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Diot-Siaci, leader européen du conseil et du courtage, recherche un chargé de relation client pour sa filiale au Portugal. Vous répondrez en français aux demandes clients, gérerez les déclarations et remboursements, et émettrez les attestations d’assurance. Le rôle requiert un Bac+2 en assurances et une pratique du pack bureautique. Travail sur site au Portugal.

Qualifications

• Français opérationnel pour répondre aux demandes clients en France.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, mails).
• Bac+2 minimum dans le domaine des assurances est exigé.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients en français.
• Gérer les déclarations de sinistre et les remboursements.
• Émettre des attestations d’assurance.
• Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les équipes internes.
• Garantir la qualité du service et le respect des délais de réponse.

Skills

Français opérationnel

Bureautique

Education

Bac+2 en Assurances

Tools

Bureautique

Job description

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros (2025). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Nous recherchons pour notre filiale au Portugal un chargé de relation client (H/F).

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients en français
• Gérer les déclarations de sinistre, les remboursements, les autorisations préalables et les demandes de couverture
• Émettre des attestations d’assurance
• Assurer le suivi des dossiers en cours et assurer la coordination avec les équipes internes
• Garantir la qualité du service et le respect des délais de réponse

• Titulaire d'un Bac +2 minimum idéalement dans le domaine des Assurances.
• Compétences techniques : votre français est opérationnel, vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre "sens de l'organisation", votre "rigueur" et votre "esprit d’équipe", sont des atouts pour nous rejoindre.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !