Gestionnaire Mutuelle Santé - Lisbonne

INTELCIA; Lisboa; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formação remunerada

Seguro de saúde após 6 meses

Prémios motivacionais

Descrizione del lavoro

A INTELCIA, líder global em outsourcing de serviços ao cliente, procura um Conselheiro(a) de Cliente para o domínio de Seguro de Saúde em Lisboa, para integrar a equipa de suporte. O papel envolve atender chamadas, responder a pedidos de informação e resolver reclamações com foco na qualidade.

Oferecemos formação remunerada, contrato de trabalho estável e benefícios. Procuramos alguém com francês perfeito, boa capacidade de comunicação e afinidade com ambientes digitais.

Competenze

• Domínio perfeito da língua francesa, falada e escrita.
• Conhecimento de informática e capacidade de navegar entre vários programas.
• Perfil analítico, comunicação eficaz e objetivo.

Mansioni

• Responder a pedidos de informação e reclamacoes dos aderentes.
• Fornecer aconselhamento e suporte mantendo alta qualidade de serviço em chamadas entrantes.
• Acompanhamento de procedimentos administrativos.

Descrizione del lavoro

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue ! Nous recrutons actuellement des Conseillers Client - domaine d’Assurance Santé à Lisbonne

Ta mission:

• Répondre aux demandes d’informations et réclamations des adhérents;
• Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service dans le cadre d’appels entrants;
• Suivi de procédures administratives.

Ton Profil :

• Parfaite maîtrise de la langue Française, oral et écrit;
• Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle);
• Esprit analytique, communication efficace et objective.

Pré-requis :

• Pour les candidats hors UE, posséder un titre de résidence/permis de travail au Portugal;

Notre Offre :

• Formation initiale rémunérée et contrat de travail;
• Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté ;
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime );

Horaire: du Lundi au Vendredi

Lieu de travail: Lisbonne ( Parque das Nações )

Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Lisboa, Portugal