Conseiller Clientèle (H/F)

Bouyguestelecomservices; Porto; Presencial; EUR 10 358 - 12 407; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Prime qualité

Panier repas de 9,60€

Remboursement de 40€ des frais de transport

Welcome bonus de 150€

Resumo da oferta

Une société de télécommunications à Porto recherche un conseiller (ère) de clientèle pour assurer un service d'assistance commerciale. Vous serez responsable de répondre aux clients, d'écouter leurs problématiques et de leur proposer des solutions. Ce poste CDI de 40h inclut une formation rémunérée ainsi qu'une rémunération fixe de 1020€ brut par mois, et divers avantages, tels que des primes et un panier repas. Rejoignez une équipe dynamique et engagée.

Qualificações

• Passionné(e) par la relation client et capable de créer des expériences personnalisées.
• Compétences relationnelles et capacité d'adaptation aux besoins des clients.
• Expérience dans la relation client appréciée mais non obligatoire.

Responsabilidades

• Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement et comprendre leur situation.
• Proposer des solutions adaptées et vendre nos services.

Conhecimentos

Capacité d'écoute

Proactivité

Travail en équipe

Descrição da oferta de emprego

Si pour vous répondre à un client c’est d’abord créer une relation, on est fait pour être ensemble !

Rejoignez Bouygues Telecom Services à Porto et faites équipe avec nous en devenant conseiller (ère) de clientèle sur notre assistance commerciale pour construire ensemble une relation d’excellence avec nos clients.

Envie d’en savoir plus ?

Au sein de notre relation client, vous jouerez un rôle clé : Répondre aux problématiques de nos clients. Tout au long de la journée, chaque appel entrant sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.

En tant qu’ambassadrice et ambassadeur de Bouygues Telecom, votre rôle au quotidien au sein de notre centre d’appel est :

• Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète de cinq semaines, pour vous sentir prêt·e et confiant·e dès le départ.
• Un accompagnement quotidien par votre manager et une équipe encadrante.
• Des perspectives d’évolution dans un grand groupe qui valorise ses talents.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.

Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :

• L’environnement de travail dynamique avec des animations et challenges réguliers et travailler au sein d’une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante.
• Obtenir un contrat CDI de 40h avec horaires rotatifs, du lundi au samedi de 7h à 19h.
• Poste en présentiel
• Formation rémunérée
• Une rémunération attractive : fixe de 1020€ brut 14x par an + rémunération variable (afin d’accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d’un variable garanti mensuel de 100€ brut pour les ventes) + welcome bonus de 150€ brut le quatrième mois + prime qualité de 150€ brut
• Des avantages multiples : panier repas de 9,60€ par jour travaillé, remboursement de l’abonnement des transports en commun à hauteur de 40€ par mois, smartphone fourni au bout d’un an…

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le process de recrutement est simple et rapide : si votre candidature est retenue, l’équipe recrutement prendra rapidement contact avec vous. Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !

#OnEstFaitPourEtreEnsemble

Votre profil

La relation client vous passionne et vous souhaitez avoir un impact positif au quotidien ?

Nous recherchons des personnes prêtes à s’investir afin de créer des expériences humaines et personnalisées avec nos clients.

• Votre capacité d’écoute et d’adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins.
• Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l’image de votre entreprise.

Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des atouts précieux. Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Vos avantages chez Bouygues Telecom Services

Chez Bouygues Telecom Services, vous apprécierez :

Les modalités de votre future rémunération:une rémunération fixe assortied’une rémunérationvariable(prime de ventes, prime qualité) + un panier repas de 9,60€/jour + 40€/mois de remboursement des frais de transports en commun.

Unwelcomebonus vous sera versélors de votre 4ème mois au sein de nos équipes.

L’environnement de travail dynamique avec des animations, des challenges individuels et collectifset le fait de travailler au sein d’une équipe à taille humaineengagée, soudée et bienveillante.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du Groupe.

C'est le nombre de jours maximum que nos équipes recrutement mettront pour vous faire un retour à la suite de votre candidature.

C'est le nombre maximum d'entretiens que vous passerez.

C'est le nombre de jours maximum de notre process de recrutement si votre candidature retenue.

Votre contact pour cette offre : Julio ([e-mail])

La filiale portugaise de Bouygues Telecom

Chez Bouygues Telecom, nous croyons que la qualité des relations est la clé du bonheur. En nous rejoignant, participez, avec nous, à faire grandir les relations humaines.

Nous sommes présents à Porto depuis juillet 2018 . Notre structure de 5.000 m2 accueille environ 30 équipes pour un total de 700 collaborateurs et nous sommes un des 7 centres experts de Bouygues Telecom, le seul hors de France.

Travaillez dans le centre de Porto, en français, dans des installations modernes et confortables.

Bouygues Telecom Services est la filiale portugaise de Bouygues Telecom et intègre la posture humaine et les valeurs novatrices de cette grande société française.

Situé au Campo 24 de Agosto, le site est facilement accessible par tous les transports en commun (une station de métro est juste à côté).

Adresse :

FAQ du recrutement

Comment préparer mon CV?

Comment postuler à une offre chez Bouygues Telecom?

Puis-je postuler à plusieurs offres?

Est-ce que la lettre de motivation est obligatoire?

Est-ce possible de faire une candidature spontanée?

J’ai postulé. Et maintenant?

Quels sont vos conseils pour préparer mon entretien?