Conseiller Clientèle Francophone – Support (Lisbonne)

Ignite; Cascais; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Billet d'avion initial pris en charge

Mutuelle de santé complémentaire

Formation initiale rémunérée

Job summary

Ignite recherche des conseillers clientèle francophones pour travailler à Lisbonne, en présentiel, avec 40 heures par semaine et des shifts rotatifs sur 24/7. Vous gérerez les appels, e-mails et messagerie en direct, tout en assurant la qualité et la traçabilité dans les CRM.

Les candidats maîtrisant le français (C1/C2) et ayant un niveau anglais B1 sont privilégiés. Le poste prévoit une rémunération mensuelle brute selon deux options et un package relocation complet.

Qualifications

• Français courant ou bilingue (C1/C2) à l'oral et à l'écrit.
• Anglais niveau intermédiaire (B1) nécessaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels internes.
• Bon relationnel client, écoute active et rigueur.
• Profils débutants ou en reconversion bienvenus grâce à l’intégration.

Responsibilities

• Traiter les requêtes en français via appels, e-mails et messagerie en direct.
• Analyser les demandes et proposer des solutions sur mesure.
• Respecter les procédures qualité et l'image de marque.
• Archiver les échanges et mettre à jour l'historique dans les CRM.
• Suivre les formations et se former sur les offres, produits et outils.

Skills

Langue Française bilingue

Anglais B1

Compétences communication

Rigueur et empathie

Tools

CRM

Job description

Ignite recherche des conseillers clientèle francophones pour travailler à Lisbonne, en présentiel, avec 40 heures par semaine et des shifts rotatifs sur 24/7. Vous gérerez les appels, e-mails et messagerie en direct, tout en assurant la qualité et la traçabilité dans les CRM.

Les candidats maîtrisant le français (C1/C2) et ayant un niveau anglais B1 sont privilégiés. Le poste prévoit une rémunération mensuelle brute selon deux options et un package relocation complet.