Conseiller Clientèle Bilingue Français – Lisbonne

Ignite.; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation Initiale Rémunérée

Environnement multiculturel à Lisbonne

Perspectives d’évolution

Job summary

Ignite. à Lisbonne recherche un Représentant du Service Client bilingual Français – Présence sur Site. Vous serez l interlocuteur principal des usagers francophones et collaborerez au sein d une équipe internationale dynamique au Portugal.

Le poste est à temps plein (40h/semaine) et exercé en présentiel dans nos locaux à Lisbonne. Le profil nécessite un français courant (C1/C2) et un anglais B1; une première expérience en service client est un atout, avec une intégration adaptée et une formation

Qualifications

• Maîtrise parfaite ou bilingue du français (C1/C2).
• Anglais niveau B1 requis pour les échanges internes.
• Expérience en service client est un atout; débutants acceptés via intégration.

Responsibilities

• Devenir l interlocuteur de référence des usagers francophones par téléphone, courriel ou chat.
• Diagnostiquer les problèmes, cerner les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un niveau de service conforme aux normes et à la qualité interne.
• Enregistrer l historique des échanges et mettre à jour le CRM avec précision.
• Participer aux sessions de formation pour suivre l evolution des produits et services.

Skills

Français C1/C2

Anglais B1

Relation client

Tools

CRM

Job description

Ignite. à Lisbonne recherche un Représentant du Service Client bilingual Français – Présence sur Site. Vous serez l interlocuteur principal des usagers francophones et collaborerez au sein d une équipe internationale dynamique au Portugal.

Le poste est à temps plein (40h/semaine) et exercé en présentiel dans nos locaux à Lisbonne. Le profil nécessite un français courant (C1/C2) et un anglais B1; une première expérience en service client est un atout, avec une intégration adaptée et une formation