Conseiller Clientèle Francophone à Lisbonne

Ignite.; Sintra; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation Initiale Rémunérée

Environnement multiculturel

Évolution de Carrière

Couverture Santé

Job summary

Ignite. recherche un(e) agent(e) de support client en présentiel à Lisbonne pour une équipe internationale.

Vous communiquez en français (niveau C1/C2) et en anglais (B1) et traitez les sollicitations via téléphone, courriels et messagerie instantanée. Le poste prévoit un temps plein de 40 heures par semaine, une intégration guidée avec formation rémunérée et des perspectives d’évolution vers des postes formateur ou chargé de qualité, le tout dans un cadre professionnel moderne au cœur de

Qualifications

• Niveau bilingue en Français (C1/C2) à l’oral et à l’écrit.
• Anglais intermédiaire (B1) nécessaire pour documents internes et échanges.
• Première expérience en service client ou accueil est un atout; formation dédiée disponible.
• Excellentes aptitudes relationnelles et empathie.
• Compétences informatiques et capacité d’adaptation rapide aux outils professionnels.

Responsibilities

• Répondre avec soin et rigueur aux sollicitations des clients francophones via divers canaux (téléphone, courriels, messagerie).
• Identifier l’origine des problèmes et proposer des solutions adaptées et durables.
• Assurer le respect des normes qualité et des procédures internes.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM avec précision.
• Participer activement à la formation continue et à l’amélioration des services.

Skills

Français courant

Anglais B1

Écoute active

Relation client

Rigueur

Tools

CRM

Job description

Ignite. recherche un(e) agent(e) de support client en présentiel à Lisbonne pour une équipe internationale.

Vous communiquez en français (niveau C1/C2) et en anglais (B1) et traitez les sollicitations via téléphone, courriels et messagerie instantanée. Le poste prévoit un temps plein de 40 heures par semaine, une intégration guidée avec formation rémunérée et des perspectives d’évolution vers des postes formateur ou chargé de qualité, le tout dans un cadre professionnel moderne au cœur de