Conseiller Clientèle Francophone — CDI, Formation & Relocation Portugal

Savior Artigos Texteis Lda; Guimarães; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Aide à la relocalisation au Portugal

Primes mensuelles

Assurance santé privée

Évolution possible

Environnement international

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda à Guimarães recherche des conseillers clientèle francophones pour renforcer son centre de relation client. Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, apporterez des informations sur les produits et traiterez les réclamations.

Le poste est en CDI à temps plein avec formation rémunérée et aide à la relocalisation ( billet d'avion, hébergement temporaire, accompagnement administratif). Évolutions possibles vers superviseur ou formateur dans un cadre international.

Qualifications

• Maîtrise du Français (C1) à l'oral et à l'écrit.
• Première expérience en service client souhaitée.
• Débutants acceptés: formation complète assurée.
• Excellente écoute et sens du service.
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office).

Responsibilities

• Traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des réponses claires sur les produits et services.
• Résoudre les réclamations et suivre les dossiers.
• Saisir et mettre à jour les informations dans l'outil CRM.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Respecter KPI et indices de qualité.

Skills

Français courant (C1)

Écoute active

Relation client

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Savior Artigos Texteis Lda à Guimarães recherche des conseillers clientèle francophones pour renforcer son centre de relation client. Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, apporterez des informations sur les produits et traiterez les réclamations.

Le poste est en CDI à temps plein avec formation rémunérée et aide à la relocalisation ( billet d'avion, hébergement temporaire, accompagnement administratif). Évolutions possibles vers superviseur ou formateur dans un cadre international.