Conseiller Clientèle Français — Lisbonne, Formation

Ignite; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Hébergement fourni

Mutuelle Santé

Job summary

Ignite à Lisbonne recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français sur site. Vous serez l’interlocuteur francophone principal, répondant par téléphone, courriel ou chat et assurant une prise en charge réactive et professionnelle.

Vous travaillerez dans un cadre international, avec formation initiale rémunérée et perspectives d’évolution vers formateur ou responsable d’équipe; le poste est 40 heures/semaine et en présentiel.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral (C1/C2).
• Anglais niveau B1 minimum pour les communications internes.

Responsibilities

• Gérer la relation client au téléphone, par courrier et chat en direct.
• Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir les normes de qualité selon les directives internes.
• Enregistrer les échanges et mettre à jour les informations dans le CRM.

Skills

Français C1/C2

Anglais B1

Relation client

Esprit d'équipe

Empathie

Informatique générale

Job description

Ignite à Lisbonne recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français sur site. Vous serez l’interlocuteur francophone principal, répondant par téléphone, courriel ou chat et assurant une prise en charge réactive et professionnelle.

Vous travaillerez dans un cadre international, avec formation initiale rémunérée et perspectives d’évolution vers formateur ou responsable d’équipe; le poste est 40 heures/semaine et en présentiel.