Conseiller Client Bilingue FR/EN – Sur Site à Lisbonne

Ignite; Sintra; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation Initiale Rémunérée

Environnement multiculturel

Évolution de carrière

Assurance santé

Job summary

Ignite recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français pour une présence sur site à Lisbonne, Portugal. Poste à temps plein 40 heures par semaine, travail en équipe et coordination avec les équipes multiculturelles.

Le candidat idéal maîtrise le français (C1/C2) et comprend l'anglais (B1). Débutants acceptés grâce au cursus interne, formation initiale rémunérée et possibilités d'évolution dans un cadre international.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Anglais (B1) pour documents internes.
• Expérience en service client ou accueil souhaitable, débutants acceptés.
• Bon relationnel, écoute et rigueur.

Responsibilities

• Gérer la relation client en répondant aux sollicitations des clients francophones via téléphone, email et messagerie.
• Analyser et résoudre les problèmes en diagnostiquant et en proposant des réponses durables.
• Veiller au respect des normes qualité et des consignes opérationnelles de l'entreprise.
• Enregistrer scrupuleusement les échanges dans le CRM et assurer la traçabilité des dossiers.
• Participer activement à la formation continue sur les outils et services proposés.

Skills

Français C1/C2

Anglais B1

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Flexibilité horaires

Tools

CRM

MS Office

Job description

Ignite recherche un Représentant du Service Client Bilingue Français pour une présence sur site à Lisbonne, Portugal. Poste à temps plein 40 heures par semaine, travail en équipe et coordination avec les équipes multiculturelles.

Le candidat idéal maîtrise le français (C1/C2) et comprend l'anglais (B1). Débutants acceptés grâce au cursus interne, formation initiale rémunérée et possibilités d'évolution dans un cadre international.