Gestionnaire Assurance Maladie (FR/ESP/ANG)- Hybride - Lisbonne

INTELCIA; Lisboa; Híbrido; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Environnement dynamique

Opportunités de développement professionnel

Travail hybride

Resumo da oferta

Une entreprise dynamique dans le domaine de l'assurance recherche un(e) conseiller(ère) client(e) basé(e) à Lisbonne. Vous fournirez un service exceptionnel par téléphone et e-mail tout en analysant les demandes concernant des contrats d'assurance santé. Exigences incluent la maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol, avec une expérience dans le service client. Le poste est hybride et offre de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Qualificações

• Expérience dans le support ou le service client (indispensable).
• Une expérience dans le secteur de l’assurance est un plus.
• Connaissances des produits d’assistance sont un atout.

Responsabilidades

• Fournir un service clientèle exceptionnel par téléphone et par e-mail.
• Analyser et gérer les demandes liées aux contrats d’assurance.
• Conseiller les clients sur les couvertures incluses.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
• Atteindre les objectifs de satisfaction client.

Conhecimentos

Service client

Analyse

Compétences interpersonnelles

Proactivité

Maîtrise des outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

Chez Intelcia, un acteur mondial de succès depuis 20 ans, nous créons les conditions idéales pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive et inspirante, avec un focus sur l’évolution continue.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le domaine de l’assurance santé internationale ?

Vous maîtrisez plusieurs langues et êtes passionné par le service client ?

Nous avons l’opportunité parfaite pour vous !

Missions

• Fournir un service clientèle exceptionnel par téléphone et par e‑mail à nos clients internationaux.
• Analyser et gérer les demandes liées aux contrats d’assurance santé internationale.
• Conseiller les clients sur les couvertures et prestations incluses dans leurs contrats.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction maximale du client.
• Atteindre les objectifs de satisfaction client et assurer la résolution efficace des demandes.

Profil recherché

Langues

• Français à l’oral et à l’écrit (obligatoire).
• Anglais : à l’oral (obligatoire).
• Espagnol : à l’oral (obligatoire).

Expérience

• Expérience dans le support ou le service client (indispensable).
• Une expérience dans le secteur de l’assurance, notamment dans l’analyse de contrats d’assurance santé, est un plus.
• Connaissances des produits d’assistance (avoir de l’expérience avec Europ Assistance est un atout).

Compétences

• Excellentes compétences interpersonnelles et orientation client.
• Proactivité, curiosité et capacité analytique pour prendre des décisions éclairées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer les objectifs et les priorités de manière efficace.

Avantages

• Poste à Lisbonne (hybride)
• Travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Opportunités de développement professionnel dans un environnement international.

Pourquoi nous rejoindre

• Nous valorisons l’initiative, la curiosité et le sens des responsabilités.
• Ici, vous aurez l’opportunité d’apprendre et de grandir au sein d’une entreprise où les personnes sont au cœur de nos priorités.

Envoyez‑nous votre candidature et rejoignez une équipe passionnée !

Chez INTELCIA, la réussite nous passionne.

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Protection des données : Les données personnelles reçues seront analysées conformément aux conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et seront utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement et de sélection.