Conseiller Client E-Health — Accompagnement Numérique Expert

BlueView Talent; Braga; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Ticket repas

Aide au transport

Assurance santé et vie

Travail sur site

Job summary

BlueView Talent recherche un Conseiller Client pour sa plateforme E-Health. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs par téléphone, e-mail et chat, et les accompagnerez dans l’utilisation de la plateforme, en proposant des solutions adaptées et en assurant une expérience professionnelle et fluide.

Le poste exige un excellent niveau de français (C1/C2) et une capacité d’analyse, avec 0 à 1 an d’expérience en service client appréciée.

Qualifications

• Français : Niveau C1/C2 à l'oral et à l'écrit.
• Éligibilité : Citoyenneté de l'UE ou carte de résidence portugaise valide.
• Expérience : 0 à 1 an dans le service client est un plus.
• Compétences : Excellentes capacités de communication, d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Fournir un support client professionnel par téléphone, e-mail, chat en direct et autres canaux.
• Répondre aux demandes concernant les comptes, les fonctionnalités et les services proposés.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme E-Health et donner des instructions claires.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les demandes et réclamations de manière professionnelle tout en maintenant la satisfaction.
• Enregistrer les interactions et résolutions dans les systèmes internes.
• Transférer les demandes complexes aux équipes compétentes.
• Collaborer avec les services internes pour une résolution rapide.
• Atteindre les objectifs de satisfaction et de qualité du service.
• Maintenir à jour les formations sur les fonctionnalités et procédures.

Skills

Français C1/C2

Communication

Analyse

Résolution de problèmes

Job description

BlueView Talent recherche un Conseiller Client pour sa plateforme E-Health. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs par téléphone, e-mail et chat, et les accompagnerez dans l’utilisation de la plateforme, en proposant des solutions adaptées et en assurant une expérience professionnelle et fluide.

Le poste exige un excellent niveau de français (C1/C2) et une capacité d’analyse, avec 0 à 1 an d’expérience en service client appréciée.