Concierge de Luxo: Atendimento 5★

Belmond Ltd.; Funchal; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas

Formação interna

Benefícios adicionais

Job summary

Belmond Ltd. procura Porteiro para garantir um serviço de alta qualidade aos hóspedes num hotel de luxo em regime de 5 estrelas. O papel envolve recepção calorosa, orientação dentro do hotel, ajuda com bagagem e organização de transportes, assegurando uma experiência excecional aos visitantes.

A função requer criatividade no atendimento, atenção aos detalhes e disponibilidade para turnos, fins de semana e feriados, mantendo a imagem profissional da cadeia de hotéis Belmond.

Qualifications

• 12º ano ou similar.
• Experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente valorizada.
• Excelente comunicação interpessoal e proatividade.
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Receber e cumprimentar hóspedes na entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e/ou a outros locais do hotel.
• Assistência com bagagem na chegada e partida, garantindo transporte seguro.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções internas e recomendações de atrações e serviços.
• Organizar serviços de transporte como táxis e transfers.
• Monitorizar a entrada/saída de pessoas, assegurando a segurança do hotel.
• Entregar e recolher bagagem nos quartos.
• Manter postura profissional, refletindo padrões de um hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço conforme preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas de hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes.

Skills

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Flexibilidade de turnos

Education

12º ano ou similar

Job description

Belmond Ltd. procura Porteiro para garantir um serviço de alta qualidade aos hóspedes num hotel de luxo em regime de 5 estrelas. O papel envolve recepção calorosa, orientação dentro do hotel, ajuda com bagagem e organização de transportes, assegurando uma experiência excecional aos visitantes.

A função requer criatividade no atendimento, atenção aos detalhes e disponibilidade para turnos, fins de semana e feriados, mantendo a imagem profissional da cadeia de hotéis Belmond.