Concierge de Luxo 5★ | Acolhimento e Serviço Personalizado

Belmond; Funchal; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário acima da média

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas

Desenvolvimento profissional

Benefícios atrativos

Formação interna

Job summary

Belmond, localizado no Funchal, procura um Porteiro para assegurar o mais alto nível de serviço a hóspedes e visitantes num hotel de cinco estrelas. Competências em receber, orientar e apoiar hóspedes, com foco em hospitalidade excecional e segurança diurna e noturna, são essenciais.

O candidato ideal possui formação em 12º ano ou equivalente, experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente de alto nível e disponibilidade para turnos.

Qualifications

• Escolaridade: 12º ano ou similar.
• Experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente.
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para turnos, feriados e fins de semana.

Responsibilities

• Receber e cumprimentar hóspedes na entrada do hotel.
• Acompanhar hóspedes à receção ou a outros locais do hotel.
• Assistência com bagagem na chegada e partida.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.
• Organizar serviços de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar entrada/saída de pessoas e garantir a segurança.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos.
• Manter postura profissional refletindo padrões de hotel 5 estrelas.
• Personalizar o serviço lembrando preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas/dúvidas de hóspedes de forma discreta.
• Atender pedidos especiais garantindo a satisfação.

Skills

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Education

12º ano ou equivalente

Job description

Belmond, localizado no Funchal, procura um Porteiro para assegurar o mais alto nível de serviço a hóspedes e visitantes num hotel de cinco estrelas. Competências em receber, orientar e apoiar hóspedes, com foco em hospitalidade excecional e segurança diurna e noturna, são essenciais.

O candidato ideal possui formação em 12º ano ou equivalente, experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente de alto nível e disponibilidade para turnos.