Porteiro

Belmond Ltd.; Funchal; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Estadias gratuitas

Formação interna

Benefícios adicionais

Resumo da oferta

Belmond Ltd. procura Porteiro para garantir um serviço de alta qualidade aos hóspedes num hotel de luxo em regime de 5 estrelas. O papel envolve recepção calorosa, orientação dentro do hotel, ajuda com bagagem e organização de transportes, assegurando uma experiência excecional aos visitantes.

A função requer criatividade no atendimento, atenção aos detalhes e disponibilidade para turnos, fins de semana e feriados, mantendo a imagem profissional da cadeia de hotéis Belmond.

Qualificações

• 12º ano ou similar.
• Experiência em hotelaria de luxo ou serviço ao cliente valorizada.
• Excelente comunicação interpessoal e proatividade.
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Receber e cumprimentar hóspedes na entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e/ou a outros locais do hotel.
• Assistência com bagagem na chegada e partida, garantindo transporte seguro.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções internas e recomendações de atrações e serviços.
• Organizar serviços de transporte como táxis e transfers.
• Monitorizar a entrada/saída de pessoas, assegurando a segurança do hotel.
• Entregar e recolher bagagem nos quartos.
• Manter postura profissional, refletindo padrões de um hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço conforme preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas de hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Flexibilidade de turnos

Formação académica

12º ano ou similar

Descrição da oferta de emprego

Junte-se a nós como Porteiro, onde desempenhará uma função importante para garantir que os nossos hóspedes e visitantes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência de elevada excelência para todos os hóspedes e visitantes no nosso hotel.

As suas principais responsabilidades são:

• Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
• Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
• Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
• Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
• Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
• Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
• Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
• Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
• Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
• Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
• Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

• Escolaridade: 12º ano ou similar
• Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
• Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, em feriados e fins de semana, conforme necessário.

O que oferecemos:

• Salário acima da média
• Seguro de Saúde
• Seguro de Vida
• Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
• Desenvolvimento profissional continuo
• Outros benefícios atrativos na companhia
• Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno