Personal Assistant- Octant Vila Monte

Discovery Hotel Management; Castelo de Paiva; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de luxo em Castelo de Paiva procura um profissional para garantir um atendimento excecional e personalizado aos hóspedes VIP. O candidato ideal deverá ter experiência em funções como Butler ou Concierge e habilidades em antecipar necessidades. A fluência em inglês e flexibilidade de horários são essenciais. Venha fazer parte de uma equipe dedicada ao serviço de qualidade.

Qualificações

• Experiência prévia como Butler, Concierge ou em atendimento VIP no segmento de luxo.
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Forte capacidade analítica e de organização.
• Domínio da língua inglesa.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.

Responsabilidades

• Oferecer um serviço personalizado e atento às necessidades dos hóspedes VIP.
• Coordenar e auxiliar no check-in e check-out.
• Organizar e atender solicitações especiais dos hóspedes.
• Antecipar desejos e preferências dos hóspedes.
• Preparação e serviço de refeições/bebidas aos hóspedes.

Conhecimentos

Serviço ao cliente

Anticipação de necessidades

Gestão de tempo

Boa comunicação

Inglês fluente

Descrição da oferta de emprego

Voltamos em 2026! Octant Vila Monte abre novamente as portas ao silêncio, à luz e à emoção de estar em casa.

Missão: Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira.

Principais responsabilidades

• Oferecer um serviço personalizado e atento às necessidades dos hóspedes VIP.
• Coordenar e auxiliar no check‑in e check‑out, garantindo uma recepção impecável.
• Organizar e atender solicitações especiais, como reservas em restaurantes, passeios e eventos.
• Auxiliar na arrumação de quartos, organização de bagagens e serviço de lavanderia.
• Servir refeições e bebidas no quarto ou em áreas privativas, conforme necessário.
• Manter comunicação contínua com a equipa do hotel para atender prontamente aos pedidos dos hóspedes.
• Antecipar desejos e preferências dos hóspedes, garantindo um serviço exclusivo e diferenciado.
• Garantir a máxima descrição, confidencialidade e atenção aos detalhes no atendimento.
• Conhecer e sugerir serviços e facilidades do hotel para aprimorar a experiência dos hóspedes.
• Suporte das necessidades e pedidos dos hóspedes tendo capacidade de as antecipar durante toda a sua estadia de uma forma muito detalhada, com etiqueta e protocolo nos mais altos padrões de serviço.
• Funções de acordo com luxury standards.
• Receção dos hóspedes de acordo com os standards previstos.
• Desfazer, fazer e guardar a mala do hóspede.
• Serviço geral de valete.
• Reorganização diária do alojamento do hóspede.
• Promoção dos outlets do hotel.
• Preparação e serviço de refeições/bebidas aos hóspedes.
• Garantir que nada fica esquecido aquando da saída dos hóspedes.

Requisitos

• Experiência prévia como Butler, Concierge ou em atendimento VIP no segmento de luxo.
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Elevada capacidade de antecipação de problemas.
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Forte capacidade analítica e de organização.
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
• Boa apresentação.
• Atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Domínio da língua inglesa.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.