Client Success & Office Services Specialist

Gi Group UK; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Gi Group encontra-se a recrutar um Customer & Office Services Specialist (m/f) para uma empresa de referência na área dos serviços financeiros, sediada em Lisboa, Sete Rios. Regime presencial, com horário de segunda a quinta-feira, 09h00–17h30, e sexta-feira, 08h00–15h30, com pausa de 30 minutos.

Principais funções incluem atendimento telefónico, gestão de contactos por e-mail/chat, registo de pedidos no CRM, encaminhamento para equipas especializadas e acompanhamento de casos até resolução,

Qualifications

• Formação em Secretariado/Secretariado Administrativo ou experiência profissional similar.
• Conhecimentos de Excel e Word (utilizador).
• Bons conhecimentos de inglês e espanhol são valorizados.
• Boa capacidade de comunicação e dinamismo.
• Polivalência e espírito de equipa.

Responsibilities

• Atendimento telefónico através da linha de apoio ao cliente.
• Gestão de contactos por e-mail/chat.
• Registo e atualização de pedidos no CRM/sistema.
• Encaminhamento para equipas especializadas, garantindo SLAs.
• Acompanhamento de casos até à resolução e retorno ao cliente.
• Funções administrativas inerentes à função.

Skills

Boa capacidade de comunicação

Polivalência e flexibilidade

Espírito de equipa

Bom trato com o público e dinamismo

Education

Secretariado / Secretariado Administrativo

Tools

Excel

Word

Job description

A Gi Group encontra-se a recrutar um Customer & Office Services Specialist (m/f) para uma empresa de referência na área dos serviços financeiros, sediada em Lisboa, Sete Rios. Regime presencial, com horário de segunda a quinta-feira, 09h00–17h30, e sexta-feira, 08h00–15h30, com pausa de 30 minutos.

Principais funções incluem atendimento telefónico, gestão de contactos por e-mail/chat, registo de pedidos no CRM, encaminhamento para equipas especializadas e acompanhamento de casos até resolução,