CL- Conseiller Client Francophone

Cross Border Talents; Guimarães; Sur place; EUR 16 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aide à la relocation

Hébergement partagé

Indemnité repas

Salaire 14 mois

Résumé du poste

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre son équipe à Porto (Portugal). Vous accompagnerez des clients francophones et anglophones et offrirez un service de qualité dans un cadre multiculturel et dynamique.

Poste en présentiel avec une rémunération brute de 1 000 € par mois sur 14 mois et une indemnité repas de 167,86 € par mois. Expérience de 2 ans en service client et bac +2 minimum requis, autonomie et sens du service appréciés.

Qualifications

• Français courant à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement dans le voyage.
• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes.
• Sens du service et orientation client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des informations claires concernant les services proposés.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.

Connaissances

Français courant

Anglais

Communication

Résolution de problèmes

Service client

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Description du poste

Conseiller(ère) Client Francophone | Porto, Portugal

Localisation : Porto, Portugal
Mode de travail : Présentiel (sur site)
Langues requises : Français courant et bon niveau d'anglais
Salaire brut : 1 000 € x 14 mois

À propos du poste

Vous souhaitez développer votre carrière à l'international tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto ?

Cross Border Talents recrute un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise internationale reconnue dans le domaine de l'expérience client. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients francophones et anglophones et de garantir un service de qualité dans un environnement dynamique et multiculturel.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations claires et précises concernant les services proposés.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.

Exigences obligatoires

• Français courant (écrit et oral).
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme.
• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Sens du service et orientation client.

Conditions et avantages

Salaire

• 1 000 € brut par mois x 14 mois

Indemnité repas

• 167,86 € par mois

Horaires

• Du lundi au vendredi
• De 08h00 à 17h00
• Week-ends libres

Aide à la relocation

• Accompagnement à l'installation au Portugal pour les candidats venant de l'étranger.
• Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois.
• Les détails seront communiqués lors de l'entretien.

Pourquoi Porto ?

Porto est l'une des villes les plus attractives du Portugal, réputée pour son patrimoine historique, sa gastronomie, son climat agréable et son coût de la vie compétitif. Elle offre un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.