CL-Conseiller Client Francophone

Cross Border Talents; Aveiro; Sur place; EUR 13 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité repas

Aide à la relocation

Hébergement partagé jusqu à 12 mois

Résumé du poste

Cross Border Talents à Porto recherche un Conseiller(ère) Client Francophone pour accompagner des clients francophones et anglophones, en présentiel, dans un cadre international et multiculturel. Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, fournissant des informations claires, gérant les réclamations et assurant un haut niveau de satisfaction.

Le poste demande au moins 2 ans d'expérience et un BAC ou équivalent; salaire brut 1 000 € par mois sur 14 mois, indemnité repas et aide à

Qualifications

• Français courant à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais.
• Expérience minimale de 2 ans en service client.
• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Fournir des informations claires sur les services proposés.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.

Connaissances

Français courant

Anglais bon niveau

Orientation client

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Description du poste

Conseiller(ère) Client Francophone | Porto, Portugal

Localisation : Porto, Portugal
Mode de travail : Présentiel (sur site)
Langues requises : Français courant et bon niveau d'anglais
Salaire brut : 1 000 € x 14 mois

À propos du poste

Vous souhaitez développer votre carrière à l'international tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto ?

Cross Border Talents recruteun(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise internationale reconnue dans le domaine de l'expérience client. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients francophones et anglophones et de garantir un service de qualité dans un environnement dynamique et multiculturel.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations claires et précises concernant les services proposés.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.

Profil recherché

Exigences obligatoires

• Français courant (écrit et oral).
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme.
• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Sens du service et orientation client.

Conditions et avantages

Salaire

• 1 000 € brut par mois x 14 mois

Indemnité repas

• 167,86 € par mois

Horaires

• Du lundi au vendredi
• De 08h00 à 17h00
• Week-ends libres

Aide à la relocation

• Accompagnement à l'installation au Portugal pour les candidats venant de l'étranger.
• Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois.
• Les détails seront communiqués lors de l'entretien.

Pourquoi Porto ?

Porto est l'une des villes les plus attractives du Portugal, réputée pour son patrimoine historique, sa gastronomie, son climat agréable et son coût de la vie compétitif. Elle offre un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.