CL- Conseiller(ère) Client Francophone | Porto, Portugal

Cross Border Talents; Capelo; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement partagé pris en charge 12 

Indemnité repas

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Client Francophone basé à Porto, Portugal. Vous accompagnerez les clients francophones et anglophones en garantissant un service de qualité dans un environnement dynamique et multiculturel.

Vous répondrez par téléphone, email ou chat et assurerez des informations claires sur les services proposés, tout en gérant les réclamations et en veillant à un haut niveau de satisfaction client. Poste sur site, salaire brut mensuel avec avantages.

Qualifications

• Français courant écrit et oral exigé.
• Bon niveau d'anglais requis.
• Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement dans le voyage ou le tourisme.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations claires et précises sur les services.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rapidement.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.

Skills

Français courant

Anglais bon niveau

Expérience service client

Sens du service client

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Conseiller(ère) Client Francophone | Porto, Portugal

Localisation : Porto, Portugal
Mode de travail : Présentiel (sur site)
Langues requises : Français courant et bon niveau d'anglais
Salaire brut : 1 000 € x 14 mois

À propos du poste

Vous souhaitez développer votre carrière à l'international tout en profitant de la qualité de vie offerte par Porto ?

Cross Border Talents recrute un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise internationale reconnue dans le domaine de l'expérience client. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients francophones et anglophones et de garantir un service de qualité dans un environnement dynamique et multiculturel.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et/ou chat.
• Fournir des informations claires et précises concernant les services proposés.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour.

Profil recherché

Exigences obligatoires

• Français courant (écrit et oral).
• Bon niveau d'anglais.
• Minimum 2 ans d'expérience en service client, idéalement dans le secteur du voyage ou du tourisme.
• Diplôme de fin d'études secondaires (Baccalauréat ou équivalent).
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Sens du service et orientation client.

Conditions et avantages

Salaire

• 1 000 € brut par mois x 14 mois

Indemnité repas

• 167,86 € par mois

Horaires

• Du lundi au vendredi
• De 08h00 à 17h00
• Week-ends libres

Aide à la relocation

• Accompagnement à l'installation au Portugal pour les candidats venant de l'étranger.
• Hébergement partagé pris en charge jusqu'à 12 mois.
• Les détails seront communiqués lors de l'entretien.

Pourquoi Porto ?

Porto est l'une des villes les plus attractives du Portugal, réputée pour son patrimoine historique, sa gastronomie, son climat agréable et son coût de la vie compétitif. Elle offre un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.