Chefe de Receção (M/F)

CoolRooms Hotels; Porto; Presencial; EUR 30 000 - 46 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração no grupo CoolRooms Hotels

Remuneração conforme experiência

Resumo da oferta

CoolRooms Hotels procura um Chefe de Receção para liderar a equipa na fase de abertura de um hotel de 5 estrelas. O profissional coordena a receção, supervisiona a portaria e garante padrões de serviço personalizados para uma estadia memorável.

Deverá ter experiência em chefia de receção, forte orientação ao hóspede e disponibilidade para turnos, incluindo fins de semana e feriados. Fluência em PT e EN é essencial; outros idiomas são valorizados.

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área semelhante.
• Experiência em funções de chefia ou subchefia de receção.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão.
• Fluência em português e inglês; outros idiomas valorizados.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Coordenar, organizar e supervisionar os serviços de receção e portaria, participando na operação.
• Participar na abertura, implementando procedimentos e padrões de serviço em articulação com a Direção.
• Liderar, formar e acompanhar a equipa de receção, promovendo a cooperação e a excelência no atendimento.
• Organizar horários e distribuir tarefas, assegurando o bom funcionamento do departamento.
• Supervisionar os processos de check-in, check-out, reservas, faturação e controlo de caixa.
• Acompanhar a experiência dos hóspedes, antecipando necessidades e assegurando uma resposta cuidada a pedidos e reclamações.
• Garantir uma comunicação eficaz com os restantes departamentos.
• Elaborar relatórios e prestar à Direção informações sobre o funcionamento da receção.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Atenção aos detalhes

Atendimento ao cliente

Fluência em Português e Inglês

Formação académica

Formação em Hotelaria, Turismo ou área semelhante

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

O CoolRooms Palacio Duarte procura um/a Chefe de Receção para integrar a equipa de abertura e liderar um serviço de acolhimento personalizado, onde cada detalhe contribui para uma estadia memorável.

O seu papel

• Coordenar, organizar e supervisionar os serviços de receção e portaria, participando na operação sempre que necessário.
• Participar na preparação da abertura, implementando procedimentos e padrões de serviço em articulação com a Direção.
• Liderar, formar e acompanhar a equipa de receção, promovendo a cooperação e a excelência no atendimento.
• Organizar horários e distribuir tarefas, assegurando o bom funcionamento do departamento.
• Supervisionar os processos de check-in, check-out, reservas, faturação e controlo de caixa.
• Acompanhar a experiência dos hóspedes, antecipando necessidades e assegurando uma resposta cuidada a pedidos e reclamações.
• Garantir uma comunicação eficaz com os restantes departamentos.
• Elaborar relatórios e prestar à Direção informações sobre o funcionamento da receção.
• Experiência em funções de chefia ou subchefia de receção, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão.
• Forte orientação para o hóspede, atenção ao detalhe e gosto pelo atendimento personalizado.
• Fluência em português e inglês; outros idiomas serão valorizados.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira e ferramentas informáticas.
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área semelhante, preferencialmente.
• Experiência em abertura de hotéis será valorizada.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos

• A oportunidade de integrar a equipa de abertura de um hotel de 5 estrelas.
• Participação ativa na organização do departamento e no desenvolvimento da equipa.
• Integração no grupo CoolRooms Hotels.
• Remuneração ajustada à experiência e às responsabilidades da função, respeitando os mínimos previstos no contrato coletivo aplicável da APHORT.
• Condições de trabalho de acordo com a legislação e a regulamentação coletiva aplicáveis.