Chefe de Receção (m/f)

The Navigator Collection; Albufeira; Presencial; EUR 25 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração numa unidade de referência

Ambiente de trabalho dinâmico

Oportunidades de progressão de Carreia

Resumo da oferta

A The Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente. Esta posição exige liderança de equipas e forte orientação para o hóspede.

Responsável por coordenar as operações diárias da Receção, liderar a equipa de Front Office, garantir acolhimento excecional e gerir check-in/check-out, reservas e faturação, contribuindo para uma experiência memorável e para a melhoria contínua dos níveis de

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em liderança de Receção ou Front Office.
• Excelentes competências de liderança e gestão de equipas.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Domínio de PMS - sistemas de gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office
• Garantir um acolhimento excecional e uma experiência memorável para os hóspedes
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade
• Gerir procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de front office

Foco no cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Hotelaria/Turismo

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

O The Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente.

Se possui experiência em liderança de equipas de Front Office, forte orientação para o cliente e procura integrar um projeto diferenciador, esta oportunidade pode ser para si.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção;
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office;
• Garantir um acolhimento excecional e uma experiência memorável para os hóspedes;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade;
• Gerir procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação;
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.

Perfil Pretendido

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou área relevante (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção ou Front Office;
• Excelentes competências de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Oferecemos

• Integração numa unidade de referência do grupo The Navigator Collection;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Pacote salarial compatível com a experiência e competências demonstradas.