Líder de Receção – Abertura de Hotel 5★

CoolRooms Hotels; Porto; Presencial; EUR 30 000 - 46 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração no grupo CoolRooms Hotels

Remuneração conforme experiência

Resumo da oferta

CoolRooms Hotels procura um Chefe de Receção para liderar a equipa na fase de abertura de um hotel de 5 estrelas. O profissional coordena a receção, supervisiona a portaria e garante padrões de serviço personalizados para uma estadia memorável.

Deverá ter experiência em chefia de receção, forte orientação ao hóspede e disponibilidade para turnos, incluindo fins de semana e feriados. Fluência em PT e EN é essencial; outros idiomas são valorizados.

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área semelhante.
• Experiência em funções de chefia ou subchefia de receção.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão.
• Fluência em português e inglês; outros idiomas valorizados.
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Coordenar, organizar e supervisionar os serviços de receção e portaria, participando na operação.
• Participar na abertura, implementando procedimentos e padrões de serviço em articulação com a Direção.
• Liderar, formar e acompanhar a equipa de receção, promovendo a cooperação e a excelência no atendimento.
• Organizar horários e distribuir tarefas, assegurando o bom funcionamento do departamento.
• Supervisionar os processos de check-in, check-out, reservas, faturação e controlo de caixa.
• Acompanhar a experiência dos hóspedes, antecipando necessidades e assegurando uma resposta cuidada a pedidos e reclamações.
• Garantir uma comunicação eficaz com os restantes departamentos.
• Elaborar relatórios e prestar à Direção informações sobre o funcionamento da receção.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Atenção aos detalhes

Atendimento ao cliente

Fluência em Português e Inglês

Formação académica

Formação em Hotelaria, Turismo ou área semelhante

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

CoolRooms Hotels procura um Chefe de Receção para liderar a equipa na fase de abertura de um hotel de 5 estrelas. O profissional coordena a receção, supervisiona a portaria e garante padrões de serviço personalizados para uma estadia memorável.

Deverá ter experiência em chefia de receção, forte orientação ao hóspede e disponibilidade para turnos, incluindo fins de semana e feriados. Fluência em PT e EN é essencial; outros idiomas são valorizados.