Chargé de Relation Client Bilingue (Fr/En) — Porto

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de pô

Soutien et supervision

Perspectives d'évolution

Environnement multiculturel convivial

Job summary

Cross Border Talents recherche un chargé de relation client à Porto, Portugal, pour répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email et résoudre leurs demandes avec soin.

Maîtrise du français indispensable et bon niveau d'anglais; aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle. Formation rémunérée avant prise de poste et perspectives d'évolution au sein d'une équipe multiculturelle.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais exigé pour la communication client.
• Aisance avec les outils informatiques et les bases de données.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, chat et email de manière professionnelle et chaleureuse.
• Traiter les demandes avec précision en utilisant les outils et la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Anglais bon niveau

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Rigueur et calme

Job description

Cross Border Talents recherche un chargé de relation client à Porto, Portugal, pour répondre aux contacts clients par téléphone, chat et email et résoudre leurs demandes avec soin.

Maîtrise du français indispensable et bon niveau d'anglais; aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle. Formation rémunérée avant prise de poste et perspectives d'évolution au sein d'une équipe multiculturelle.