Chargé de Relation Client – Back-Office (Français)- Viana do Castelo

INTELCIA; Viana do Castelo; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Initial training

Career progression

Stable contract

Job summary

A INTELCIA, referência em Outsourcing de Serviço ao Cliente, está a recrutar um Chargé de Relation Client para integrar a equipa Back Office em Viana do Castelo. Pretende-se gerir um portfólio de clientes profissionais, assegurar o acompanhamento administrativo e operacional e tratar solicitações via email/plataforma interna.

Requisitos incluem francês fluente e competência em Excel/CRM. Oferecemos formação, oportunidades de evolução e contrato estável.

Qualifications

• Francês fluente, escrito e falado.
• Boa prática de ferramentas informáticas (Excel, CRM, plataformas digitais).
• Capacidade de organização e rigor administrativo.
• Espírito analítico e orientado à solução.
• Experiência em atendimento ao cliente ou back office é um extra.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar um portfólio de clientes profissionais.
• Acompanhar o administrativo e operacional dos dossiers.
• Tratar demandas (email / plataforma interna).
• Garantir a qualidade de serviço e o cumprimento dos prazos.
• Colaborar com equipas operacionais e logísticas.

Skills

Francês fluente

Rigor administrativo

Organização

Análise orientada

Tools

Excel

CRM

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue! Nous recrutons un Chargé de Relation Client pour intégrer notre équipe Back Office et gérer un portefeuille de clients utilisant un service de livraison.

• Gérer et accompagner un portefeuille de clients professionnels
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers
• Traiter les demandes (email / plateforme interne)
• Garantir la qualité de service et le respect des délais
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques

Profil recherché

• Français courant obligatoire (écrit et oral)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, plateformes digitales)
• Sens de l’organisation et rigueur administrative
• Esprit analytique et orienté solution
• Expérience en relation client ou back office (atout)

Nous offrons

• Environnement dynamique et structuré
• Formation initiale et accompagnement continu
• Opportunités d’évolution
• Contrat stable à Viana do Castelo

Localização

• Viana do Castelo, Portugal