Back-Office – Gestion des Livraisons & Support Client – Esposende

INTELCIA; Viana do Castelo; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente profissional e colaborativo

Projeto estável e estruturado

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

INTELCIA, líder mundial em outsourcing de atendimento ao cliente, procura um analista para gerir um portfólio de clientes, assegurando um serviço de entrega eficiente e uma experiência de cliente fluida. O foco é analítico e back-office, com atualização de sistemas e melhoria de procedimentos.

Requisitos incluem francês bilíngue, proficiência em ferramentas informáticas e capacidade de trabalhar em equipa. A posição oferece ambiente profissional, estabilidade e oportunidades internas de

Qualifications

• Francês bilíngue
• Conhecimento básico de informática e plataformas digitais

Responsibilities

• Analisar e tratar as solicitações dos gestores de conta
• Acompanhar entregas e resolver incidentes
• Atualizar os sistemas internos
• Otimizar processos administrativos

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue! Vous aimez la relation client mais préférez un rôle analytique et structuré en back-office ? Ce poste est fait pour vous ! Vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients utilisant un service de livraison, en garantissant un suivi précis et une expérience client fluide. Votre quotidien - Analyser et traiter les demandes des gestionnaires de compte - Assurer le suivi des livraisons et résoudre les incidents - Mettre à jour les systèmes internes - Optimiser les processus administratifs Votre profil - Français Bilingue - À l’aise avec les outils informatiques et les plateformes digitales - Organisé, proactif et orienté résultats - Capacité à travailler en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Ambiance professionnelle et collaborative
• Projet stable et structuré
• Possibilités d’évolution interne

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Viana do Castelo, Portugal