Butler Manager

Na Praia; Santa Maria do Castelo; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Na Praia, um hotel que celebra a hospitalidade portuguesa, procura um Butler Manager para liderar a equipa de Butlers e assegurar uma experiência de luxo descontraído aos hóspedes. Reportando ao Front Office Manager, terá foco em antecipar necessidades, personalizar estadias e manter a privacidade e a discrição, alinhando-se com Housekeeping, F&B e Wellness.

Conhecimento de Opera ou sistemas semelhantes é desejável; domínio de Português e Inglês é essencial, com foco em atendimento exemplar e

Qualificações

• Experiência comprovada em Guest Relations, Concierge ou Butler em ambientes de luxo.
• Gosto de liderar e ensinar equipas a elevar a qualidade do serviço.
• Domínio fluente de Português e Inglês (outras línguas são uma vantagem).
• Capacidade de manter a calma e a elegância mesmo sob pressão, resolvendo desafios com empatia e discrição.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (Opera ou similares).

Responsabilidades

• Apoiar e formar a equipa de Butlers, promovendo uma cultura onde o acolhimento autêntico e a atenção aos detalhes são a prioridade.
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, garantindo que o serviço é proativo, fluido e acontece de forma natural.
• Personalizar a estadia de cada cliente, assegurando que as suas preferências são respeitadas através de gestos de cortesia inesperados.
• Supervisionar com rigor a preparação das suites e villas, garantindo que o brio, a conservação e a estética estão impecáveis.
• Trabalhar em sintonia com o Housekeeping, F&B e Wellness para que todos os pedidos sejam realizados de forma rápida e fluida.

Conhecimentos

Guest relations

Concierge services

Butler experience

Team leadership

Discretion

Attention to detail

Ferramentas

Opera PMS

Descrição da oferta de emprego

O Na Praia não é apenas um hotel. Celebramos a natureza e a excelência da hospitalidade portuguesa. Somos mais do que uma equipa: uma comunidade que valoriza o talento, a curiosidade e a autenticidade. Acreditamos que o sucesso vem da união entre as nossas diferenças, tornando o nosso trabalho único. O Na Praia é o lugar onde ideias e pessoas se encontram para transformar a experiência dos nossos hóspedes.

Valorizamos profundamente a nossa cultura, uma cultura que transcende o quotidiano. Cada colaborador é uma peça fundamental para o nosso sucesso coletivo e garantimos o reconhecimento das suas contribuições. Juntos, cultivamos um espaço de orgulho, prosperidade e inclusão, onde cada ideia importa. Cuidamos uns dos outros, construindo uma comunidade próspera que impulsiona o nosso sucesso comum. No Na Praia, trabalhamos juntos.

O QUE PROCURAMOS

Procuramos muito mais do que talento; queremos construir uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo Na Praia, que partilhem a nossa visão e desempenhem um papel fundamental no cultivo de uma cultura interna acolhedora, de respeito e voltada para o crescimento.

Cada pessoa é cuidadosamente selecionada para trabalhar no Na Praia – seja pela sua experiência única, paixão pela hospitalidade, caráter ou alinhamento com os nossos valores essenciais.

O QUE ESPERAMOS DE SI

• Compromisso com a ética e a integridade: agir com honestidade, transparência e respeito em todas as interações, tanto com hóspedes como com colegas.
• Criatividade e Inovação: procuramos pessoas que desafiam o status quo e tragam novas soluções para velhos problemas.
• Espírito de equipa: somente juntos conseguiremos alcançar o extraordinário.
• Compromisso com a excelência: cada tarefa, não importa quão pequena, é uma oportunidade para dar a conhecer a sua melhor versão.
• Paixão pela hospitalidade: garantir que cada momento vivido no Na Praia seja uma verdadeira experiência de conexão e acolhimento, tornando-nos únicos.

A FUNÇÃO QUE TEMOS EM ABERTO

Como Butler Manager, reportando ao Front Office Manager, será o responsável pelo acompanhamento próximo e personalizado no Na Praia.

A sua missão é liderar a nossa equipa Butlers, garantindo que a estadia de cada hóspede flua com naturalidade, discrição e brio, transformando as necessidades de quem nos visita em gestos de atenção únicos e inesquecíveis.

OS COMPROMISSOS DA FUNÇÃO

• Apoiar e formar a equipa de Butlers, promovendo uma cultura onde o acolhimento autêntico e a atenção aos detalhes são a prioridade.
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, garantindo que o serviço é proativo, fluido e acontece de forma natural.
• Personalizar a estadia de cada cliente, assegurando que as suas preferências são respeitadas através de gestos de cortesia inesperados.
• Supervisionar com rigor a preparação das suites e villas, garantindo que o brio, a conservação e a estética estão impecáveis.
• Trabalhar em sintonia com o Housekeeping, F&B e Wellness para que todos os pedidos sejam realizados de forma rápida e fluida.

IMPORTÂNCIA DA FUNÇÃO

Será a pessoa que garante a autenticidade da nossa hospitalidade. Através do seu olhar atento e cuidado pessoal, garante que os nossos hóspedes se sentem verdadeiramente cuidados num ambiente de luxo descontraído. O seu papel é fundamental para proteger a privacidade e a serenidade da experiência de quem nos visita, tornando cada estadia num momento de ligação profunda com o projeto.

PERFIL DESEJADO

• Experiência comprovada em funções de Guest Relations, Concierge ou Butler em ambientes de luxo.
• Gosto genuíno por liderar e ensinar equipas a elevar a qualidade do serviço
• Domínio fluente de Português e Inglês (outras línguas serão uma grande vantagem).
• Capacidade de manter a calma e a elegância mesmo sob pressão, resolvendo desafios com empatia e discrição.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (como Opera ou similares) e atenção minuciosa aos detalhes "invisíveis" da jornada do hóspede.
• Alinhamento com os nossos valores: apresentação impecável e uma postura profissional que reflita um luxo simples e autêntico.

Queremos ouvir a sua história: se tem a energia, a visão e a vontade de crescer connosco, estamos prontos para o ouvir e contar-lhe mais sobre nós.

Faça parte da nossa história. Faça parte do Na Praia.