Butler Manager - Liderar Concierge de Luxo

Na Praia; Santa Maria do Castelo; Presencial; EUR 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Na Praia, um hotel que celebra a hospitalidade portuguesa, procura um Butler Manager para liderar a equipa de Butlers e assegurar uma experiência de luxo descontraído aos hóspedes. Reportando ao Front Office Manager, terá foco em antecipar necessidades, personalizar estadias e manter a privacidade e a discrição, alinhando-se com Housekeeping, F&B e Wellness.

Conhecimento de Opera ou sistemas semelhantes é desejável; domínio de Português e Inglês é essencial, com foco em atendimento exemplar e

Qualificações

• Experiência comprovada em Guest Relations, Concierge ou Butler em ambientes de luxo.
• Gosto de liderar e ensinar equipas a elevar a qualidade do serviço.
• Domínio fluente de Português e Inglês (outras línguas são uma vantagem).
• Capacidade de manter a calma e a elegância mesmo sob pressão, resolvendo desafios com empatia e discrição.
• Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (Opera ou similares).

Responsabilidades

• Apoiar e formar a equipa de Butlers, promovendo uma cultura onde o acolhimento autêntico e a atenção aos detalhes são a prioridade.
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, garantindo que o serviço é proativo, fluido e acontece de forma natural.
• Personalizar a estadia de cada cliente, assegurando que as suas preferências são respeitadas através de gestos de cortesia inesperados.
• Supervisionar com rigor a preparação das suites e villas, garantindo que o brio, a conservação e a estética estão impecáveis.
• Trabalhar em sintonia com o Housekeeping, F&B e Wellness para que todos os pedidos sejam realizados de forma rápida e fluida.

Conhecimentos

Guest relations

Concierge services

Butler experience

Team leadership

Discretion

Attention to detail

Ferramentas

Opera PMS

Descrição da oferta de emprego

O Na Praia, um hotel que celebra a hospitalidade portuguesa, procura um Butler Manager para liderar a equipa de Butlers e assegurar uma experiência de luxo descontraído aos hóspedes. Reportando ao Front Office Manager, terá foco em antecipar necessidades, personalizar estadias e manter a privacidade e a discrição, alinhando-se com Housekeeping, F&B e Wellness.

Conhecimento de Opera ou sistemas semelhantes é desejável; domínio de Português e Inglês é essencial, com foco em atendimento exemplar e