Bilingual Travel Support (Italian/English) – Lisbon

Cross Border Talents

Barreiro

On-site

EUR 12,000 - 13,000

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40 hours ago

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Job summary

Cross Border Talents cerca un addetto/a al Servizio Clienti di lingua italiana per gestire richieste in italiano e inglese nel settore viaggi e servizi aerei. Sarai responsabile di fornire informazioni chiare e seguire le procedure per risolvere problemi, registrare dati e mantenere una documentazione accurata.

È previsto supporto al trasferimento e un orario lavorativo dalle 08:00 alle 17:00, lunedì–venerdì, in sede a Lisbona.

Qualifications

Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
Fornire informazioni chiare e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
Trasferire i casi complessi al team interno competente.
Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.
Eccellenti capacità comunicative scritte e orali.
L'esperienza nel servizio clienti costituisce un vantaggio.
Buone capacità organizzative e di problem solving.

Responsibilities

Gestire le richieste dei clienti in italiano e inglese.
Fornire informazioni accurate e indicazioni nel rispetto delle procedure di servizio.
Analizzare le richieste e contribuire a risolvere i problemi in modo efficiente.
Registrare le informazioni rilevanti e mantenere una documentazione chiara.
Trasferire i casi complessi al team interno competente.
Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente.