Bilingual French/English Tech Support Specialist - Lisbon

HN Services Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en technologie à Lisbonne recherche un Customer Support Specialist pour assurer le support technique auprès de clients internationaux, avec la maîtrise du français et de l'anglais. Le candidat idéal aura 2 à 3 ans d'expérience en support client technique. Ce poste offre un environnement dynamique et interculturel, avec 2 jours de présence au bureau par semaine dans le quartier de Parque das Nações.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support client technique ou sur un poste similaire.

Responsibilities

• Assurer le support de premier niveau auprès de clients internationaux.
• Identifier et résoudre les incidents techniques.
• Gérer les demandes entrantes par mail ou téléphone.
• Participer à la résolution des problèmes en coordination avec les équipes.
• Contribuer à l’amélioration continue des process de support.

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Job description

Une entreprise spécialisée en technologie à Lisbonne recherche un Customer Support Specialist pour assurer le support technique auprès de clients internationaux, avec la maîtrise du français et de l'anglais. Le candidat idéal aura 2 à 3 ans d'expérience en support client technique. Ce poste offre un environnement dynamique et interculturel, avec 2 jours de présence au bureau par semaine dans le quartier de Parque das Nações.