Bilingual Concierge – Premium Client Experience (FR/EN)

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrat à durée déterminée 6 mois

Rémunération sur 14 mois

Ticket restaurant 8 € par jour

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos à Lisbonne recherche un/une chargé(e) de service client pour une mission en environnement international et premium. Vous assurerez la réception et le traitement des appels, gérerez les demandes de conciergerie et d’assistance, et veillerez à la satisfaction client.

Profil exigé: maîtrise du français, bon anglais et fortes compétences en communication. Poste à temps plein avec plan de travail flexible et esprit d’équipe, en contexte dynamique et convivial.

Qualificações

• Maîtrise du Français (natif ou courant) exigée.
• Bon niveau d’anglais apprécié.
• Excellentes compétences en communication à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client et orientation qualité.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités avec rigueur.

Responsabilidades

• Assurer la réception et le traitement des appels entrants selon les standards.
• Prendre en charge les demandes de conciergerie et d’informations.
• Gérer les demandes liées à l’assistance, assurances et services monétiques et les transférer si nécessaire.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Suivre les dossiers et mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Contribuer à une expérience client de haute qualité et à la satisfaction des clients.

Conhecimentos

Français natif

Anglais (bon niveau)

Communication écrite et orale

Service client

Organisation et gestion du stress

Travail en équipe

Descrição da oferta de emprego

Adecco Recursos Humanos à Lisbonne recherche un/une chargé(e) de service client pour une mission en environnement international et premium. Vous assurerez la réception et le traitement des appels, gérerez les demandes de conciergerie et d’assistance, et veillerez à la satisfaction client.

Profil exigé: maîtrise du français, bon anglais et fortes compétences en communication. Poste à temps plein avec plan de travail flexible et esprit d’équipe, en contexte dynamique et convivial.