Banking Production Support Engineer (L1/L2)

Inetum Portugal; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Inetum Portugal procura um profissional para apoiar a produção de aplicações, gerindo incidentes, requests de serviço e atividades de suporte a aplicações. O papel envolve trabalhar em turnos, participação em rotinas de on‑call e contribuir para iniciativas de DR e melhoria de serviços.

O candidato ideal tem forte entendimento de operações de banco, boa capacidade de resolução de problemas e experiência L1/L2 em suporte de aplicações em ambiente bancário, com competências técnicas em Linux,

Qualifications

• Unix e Shell Scripting.
• Dados de Data Warehouse, Plataformas de Dados, Banco de Dados, Oracle, PL-SQL & SQL.
• Autosys e Middleware como MQ e Tomcat.
• Computação em Cloud, Dynatrace, Kubernetes, Docker e Ansible.
• Ferramentas de reporting como PowerBI/Tableau.
• ITIL Practices.
• Inglês – Bom nível B2+.

Responsibilities

• Fornecer suporte de produção para aplicações WM IT Data platform.
• Priorizar, diagnosticar e resolver incidentes e requests de serviço apresentados por equipas de negócio.
• Analisar logs de sistema, middleware e aplicação para diagnóstico de problemas.
• Garantir monitorização de serviço, relatórios e melhoria contínua da qualidade do serviço.
• Contribuir para iniciativas de melhoria de serviço e automação e gestão de problemas.

Skills

Unix e Shell Scripting

Data Warehouse

Data Platforms

Database

Oracle

PL-SQL & SQL

Autosys

MQ e Tomcat

Kubernetes

Docker

Ansible

Dynatrace

Cloud computing

PowerBI

Tableau

ITIL Practices

Inglês (B2+)

Tools

Autosys

MQ

Tomcat

Dynatrace

Kubernetes

Docker

Ansible

PowerBI

Tableau

Job description

A Inetum Portugal procura um profissional para apoiar a produção de aplicações, gerindo incidentes, requests de serviço e atividades de suporte a aplicações. O papel envolve trabalhar em turnos, participação em rotinas de on‑call e contribuir para iniciativas de DR e melhoria de serviços.

O candidato ideal tem forte entendimento de operações de banco, boa capacidade de resolução de problemas e experiência L1/L2 em suporte de aplicações em ambiente bancário, com competências técnicas em Linux,